Отвратная работа чата
Мной был оформлен заказч и оплачен картой озона. Но заказ пришлось отменить, а карту озона я уже закрываю, счёт также, до этого оператор или бот попросили на случай возврата реквизиты моей обычной карты стороннего банка. Я прислалала их. Затем увидела, что возврат успешен, т.е. статус стоит, что возврат на карту банка успешен!!! При этом денег нет, а сумма не малая, т.е. видимо озон использует её в своих целях, а мне деньги не отдаёт. Ответа в чате нужно ждать по 30 минут и более, на каждый вопрос отвечает другой оператор/бот, которые вообще не вникают и не понимают по своим алгоритмам даже суть, отвечает тупо по шаблону. Деньги не возвращают на карту, хотя обязаны перевести по реквизитам, раз даже статус "успешно". Все скриншоты и переписка имеются, буду значит обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор, мне надоело упрашивать вернуть МОЁ!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...