Ozon Bank заблокировал карту

Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв о Ozon Bank использую его в течении года, удобно для моих нужд. 28 апреля 2024 года при переводе 855 рублей на карту другого человека обнаружил текст "Что-то пошло не так" сначала не понял. Так как я выполнял перевод человеку из P2P торговли, я решил поменять исполнителя, этого не помогло. При переходе в чат, когда я сам уже хотел узнать в чем проблема.. Я увидел текст о том что мою карту временно заблокировали и нужно связаться по номеру тех. Поддержки озон банка или написать в этот же чат. В итоге, была проблема в том что номер который привязан у карте сейчас находится у моей мамы, но банком пользуюсь я. Все подтверждения об опирациях отключены ещё при создании этого аккаунта. Естсевнно я не мог позвонить им. Я перепрявзял номер на тот что имеется у меня в моем использовании, мы с мамой подтвердили дистанционно что я хочу изменить его. И позвонил в по номеру указанному в чате и связался с тех поддержкой меня соединили с форд-мониторинг, я подтвердил всю информацию, сказал кодовое слово, то что переводы совершаю я и для чего. Потом выслушал натации о том как не попасться в руки мошенников и то что их в данное время очень много. Это окей. Далее мне сказали что остальная информация будет в чате и положили трубку. Кстати хочу отметить что поддержка очень долго отвечает, отправляет какую то информацию выражается это в часах, а то и сутках. И так мне пришло сообщения что я должен предоставить им документы и объяснения о поступлении средств в период с 12 апреля 2024 по 27 апреля 2024. Переводы по 150, 350, 700 рублей и некоторые даже с комментариями. В общей сложности за этот период сумма равна почти 5.000рублей. Что я объясню скажи мне пожалуйста? Что мне перевели 150 за сигареты? 700 рублей за то что я купил кофе на работу за наличку и мне вернули деньги на карту? Так ещё и каждого тот кто перевёл заморочить что бы у себя искали перевод мне и скинули чек? Ну зачем так портить все. Подскажите озон банк? Я разочарован. Думает сами использовать этот банк или нет. Ладно баланс там остался 855р., а вот если это была другая сумма.