Безобразие с начислением мультибонусов за апрель
Здравствуйте!
11 марта 2024 я получила кредитную карту ВТБ. По действующей на тот момент акции за покупки в течение первого месяца по карте должно было начисляться 20% мультибонусов, максимум 2000.
За покупки 4 и 5 апреля мультибонусы начислились некорректно.
Ииии.. тут и началось хождение по мукам.
С 5 апреля происходит периодическая переписка в чате (операторы Валерия, Алексей, Ольга). Несколько звонков в банк (имен, к сожалению, не запомнила). Из банка даже перезванивали.
И все в один голос говорили, что - да, ошибка есть, все будет доначислено до 30 апреля.
Регистрировать обращение наотрез отказывались. Ждите, мол, 30 апреля.
1 мая никакого доначисления не произошло (почему-то не удивлена этим).
Написала в чат, но бот стоял насмерть и на человека не переводил. Предлагал позвонить..
В 23 ч с минутами позвонила, почти 15 минут слушала, что "оператор ответит менее, чем через одну минуту"...
И оператор ответил..
Объяснила ему ситуацию, он подгрузил данные и согласился, что проблема есть.
Пообещал переключить на "профильного специалиста" для регистрации - наконец - обращения..
После еще пары минут надоевшей уже музыки в трубке раздалось оглушительное булькание. Совершенно нечленораздельное. Слышали даже те, кто был со мной в одной комнате.
И соединение прервалось.
И мое терпение лопнуло.
И я пошла регистрироваться на Банки.ру.
Очень надеюсь увидеть, наконец, перерасчет этих мультибонусов.
Сколько времени и внимания я посвятила расхлебыванию этой технической ошибки банка! Клиентоориентированность на "два с минусом"!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Отзыв о ВТБ
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...