Цирк, да и только

Являюсь примерным клиентом ВТБ всю жизнь (ну я так думал), а оказался злостным неплательщиком! Долго не заходил на электронную почту, увидел что весь апрель этого года мне приходили сообщения от VTB Collection о неуплате по кредитному договору номер ххх. Кредит я брал единственный раз и закрыл его много лет назад, но мало ли, кругом мошенники. Проверил свою историю на НБКИ, посмотрел в ВТБ Онлайн через приложение и на компьютере - кредитов нет. Мои мысли: кредитов не обнаружено (даже заявок), о задолженностях в приложении ничего не сказано, баланс карт положительный, номер договора ххх (в моем понимании = номера нет) - вероятно мошенники, успокоился. Наступает предпраздничная рабочая суббота, приходит смс аналогичного содержания. Указан номер, проверил - отдел взысканий ВТБ, нужно звонить. Робот сообщил о просроченной задолженности в 17 рублей, потребовал оплатить, уточнил остались ли вопросы. Конечно остались. Милая девушка выслушала мою историю, уточнила есть ли у меня кредитные карты, тут я вспоминаю что один раз мне навязали кредитную карту при замене зарплатной, но я ее даже не активировал, на что девушка отвечает: "Вот именно по этой кредитке у вас долг, 17 рублей - это пеня, а основное тело долга 180 рублей, срок действия карты истек в 19 году". Далее объясняю, что эту карту давно уничтожил, как и документы на нее, долг этот ни где не отображается, откуда он взялся понятия не имею, но готов оплатить. Получаю ответ, что ситуация нестандартная, помочь мне не могут, обратитесь в офис, или по номеру 1000. Ок, вечер субботы, какой офис? Набираю 1000, объясняю девушке свою проблему, оказывается помочь мне могут только в офисе, по другому долг не закрыть. Нейросети шагают по планете, но закрыть долг удаленно нельзя, ну ок. Смотрю расписание работы офиса: четверг, пятница, ну как иначе - неделя праздничная. Ситуация начинает раздражать, но бывает всякое. И тут начинается самое интересное: стоило озаботиться наличием долга и причиной его появления, как посыпались вызовы с требованием оплатить долг, до 6 раз в сутки! Удаленно закрыть долг нельзя, откуда он взялся неизвестно, офис не работает, но ты оплати, оплати, оплати! Как? Заберите эти деньги ради бога, что мне делать? Ситуация начинает бесить. Наступает четверг, опять звонок робота. Ок, я останусь голодный, но пойду в обед в офис и оплачу эти 200 рублей. В офисе вежливая девушка сразу понимает в чем проблема, очевидно я не один такой. Оказывается долг не по кредитной карте, а по зарплатной. "В 2011(!) году Вам выдавали зарплатную карту с овердрафтом, вы каким-то образом им воспользовались на сумму 170 рублей, в 2017(!) году у карты закончился период действия, но она не закрылась, так как по ней долг". На мои слова о том что я не подозревал о существовании долга, девушка ответила: "Как же так, видите у Вас списывались со счета деньги на уплату процентов". Ага, по 8 рублей, естественно я этого не замечал. Распечатали реквизиты (их нельзя выслать?), сказали оплатить в ВТБ Онлайн . Далее деньги должны быть зачислены в течение суток, а потом нужно опять подойти в офис для закрытия карты. Деньги оперативно зачислились (не дольше 30 минут), девушка позвонила, сказала можно приходить закрывать карту. Прихожу после работы - программа не работает, закрыть нельзя. Иду домой, звонок: "Вы закрыли долг?" Промежуточный итог: я как минимум 7 лет платил кредит под 19%, о котором не подозревал, который до сих пор ни где не отображается, все это время банк мог снимать плату по процентам, но не смог закрыть овердрафт и долг удаленно.