Плохо, схема сама по себе мутная

04.05.2024 18:14
360
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Карта по сути просто к самому ozon привязана. Делаю пополнение и покупку. Присылают несправный товар, на заметную сумму, потом отказываются его возвращать.

А дальше что? переписка ни с какой-то поддержкой ничего не даёт, они вообще в проблему вникать не любят, и в досудебном порядке что-то решать никакого желания не показывают.

В обычном банке вы просто заявить на поставщика товара можете. А тут даже сама схема возврата денег непонятна в случае суда, это же даже не банк по сути, никакой нормальной схемы для взаимодейтсвия нет. Приходится юристу писать, для уточнений. В неудобное положение попадаешь в случае проблем. Вдруг оказывается, что на таком источнике проблем сидишь, что карту проще сразу закрыть.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-05-15T13:25:02+03:00
Здравствуйте! Нам правда жаль, что вы получили некачественный товар. Вопросами, связанными с возвратом заказа занимаются коллеги из маркетплейса Ozon, Банк не участвует в этом процессе, поэтому мы запросили подробности у них. Первую заявку на возврат отклонили, так как в ней было недостаточно информации для принятия решения. В чате коллеги уточняли у вас необходимую информацию, но не получили ответ, поэтому не смогли согласовать её. Видим, что вы успешно вернули товар по второй заявке, деньги за него уже поступили на карту вчера, 14 мая.
Macrop
2024-05-21T14:07:01+03:00
да никак, на уровне Валберис и Плеера.. то что до отзыва дело дошло, уже о многом говорит.. а была площадка, которую я надёжной считал, репутацию теперь не восстановить
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка