BuzzOn банк, он же "Депривация Сна Банк"

07.05.2024 10:40
584
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил заказать перед сном карту Ozon, выбрал дату через 5 дней и вечернее время, было написано "представитель позвонит вам в день встречи", лёг спать, просыпаюсь от смс, в котором написано "запланирована встреча с представителем Ozon для доставки карты", окей, спасибо за важную информацию. Следующий раз просыпаюсь от сообщения в мессенджере в 7 утра от представителя банка, который спрашивает "нет ли возможности встретиться раньше?", окей, засыпаю опять, угадайте что происходит дальше? В 9 утра очередной подъём, в этот раз от звонка, беру трубку и на другом конце провода тишина, никто не представился, потом услышал тихое человеческое "ало" и сам ответил ало, после этого переключили на бота, который опять начал говорит про назначенную встречу. Я обычно выключаю уведомления перед сном, но со мной должны были связаться грузчики, поэтому оставил. Я просто не понимаю, уважаемый Озон, насколько это тяжело связаться в день встречи, как и договаривались, а не бомбардировать звонками и смс в самое неуместное время? Доставку отменил, надеюсь больше не потревожат.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-16T11:07:55+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему,вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-05-09T17:27:41+03:00
Здравствуйте. Заказать Ozon Карту можно в ПВЗ или через вызов курьера, если он доступен. Перед встречей представитель банка связывается с клиентом по телефону – это обязательное условие. Агент связался с вами за несколько дней до выбранной даты. Понимаем, что так быть не должно. Мы провели работу с представителем, чтобы не допустить такой ситуации в будущем. Простите, что сработали не лучшим образом. Проведём работу над ошибками, чтобы стать лучше. В качестве компенсации предложили бонус в чате.
user-848218033939
2024-05-18T13:25:25+03:00
Меня подкупили озон баллами, сворачиваю свою претензию
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.85%
решено проблем
36 569
отзыва
34 626
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оплатила госпошлину в гаи

Оценка 5

Здравствуйте. Оплатила через озон банк госпошлину на получение прав, по приезде туда мне сказали, что платежа нет в системе. Поддержка банка по просьбе отправила мне платежное... Читать полностью

10.09.2026

Хочу порекомендовать!

Оценка 5

Служба поддержки Озон Банка — это то, что действительно выделяет его среди многих других. В отличие от роботизированных систем, здесь можно быстро связаться с живым оператором... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с кешбэком

Оценка 5

Здравствуйте, я очень сильно удивился когда увидел такую акцию от озона как 100% кешбек от заказа в ресторане KFC на сумму минимум 500 рублей, был расстроен в моменте когда в... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денег за смс-уведомления

Оценка 5

Поддержка Ozon Банка ещё ни разу меня не подвела. Любой вопрос или проблему решают сразу, без лишних шаблонных ответов. Сегодня был претендент: списали деньги за смс... Читать полностью

10.09.2026

Моментальное решение вопроса и возврат комиссии в чате поддержки

Оценка 5

28 июля 2026 года я активировала дебетовую карту Ozon Банка. Хотя это не основной мой банк и пользуюсь я им не так часто, приятным бонусом стал кэшбэк. Из-за него я начала... Читать полностью

10.09.2026

Работа службы поддержки клиентов Озон банка

Оценка 5

При пополнении карты неожиданно произошло списание небольшой суммы. при обращении в чат поддержки узнал, что это плата за смс-уведомления, а ранее таких списании не было потому, то... Читать полностью

10.09.2026

Специалист поддержки чата подсказал мне, как я могу привязать дебетовую карту к кредитному лимиту

Оценка 5

Я столкнулся с необходимостью разобраться в функционале мобильного приложения Ozon Банка. У меня есть дебетовая карта этого банка, и я узнал, что у них появилась возможность... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка