Отказ компенсировать плату за открытие карты по акции

В декабре 2023 года в офисе банка в городе Щелково по адресу Пролетарский просп., 1-1А, мной была оформлена карта UnionPay в рамках акции Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка. 

В офисе мне обозначили условием возвращения комиссии в размере 5000р за выпуск и обслуживание, это было так что нужно тратить не менее 10000₽ в течении 3х месяцев подряд по карте. А так же можно было поддерживать неснижаемый остаток не менее 50000₽ по счетам.

Такие же условия мне подтвердил оператор в чате в мобильном приложении при обращении в 14.01.2024

Условяи по тратам я выполнил, что подтвержденно разделом аналитики финансов в мобильном приложении, в апреле сотрудник поддержки в чате сообщил, что компенсация будет произведена не позднее 20 рабочего дня, то есть где-то в конце апреля. 

Но даже в мае компенсация не была зачислена. Спустя бесчисленное кол-во попыток получить ответ в чате в мобильном приложении банка, я получил сухой ответ без прояснений, "Условия акции не выполненны" далее оператор удалился от диалога. 7 мая я дозвонился в контакт центр банка, где мне сообщили что условия не выполненны, так как есть где-то на сайте под звездочкой условия акции, где тратами считаются траты в определенных категориях покупок.

Вы серьезно? Системозначимый банк страны - Газпром банк использует маркетинговые обманки из 90х?

При этом на сайте Газпромбанка https://www.gazprombank.ru/personal/cards/5880569/ акция изложена достаточно просто, без всякого рода отсылок на дополнительные условиях акции. Но при этом в не явном разделе сайта есть полные условия акции, о которых при открытии карты, в диалоге чате мне как клиенту никто не сообщал, а лишь сообщили по факту в мае.

https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/c1c/uu2nxhg8o932yv4cqs3a2pxc7wy55m9t/03.2Usloviya_UPI_s-1-apr-2024-2.pdf Пункт 3.5.8. Операции в категориях ТСП, указанных в таблице и там идут перечисления ММС-кодов, которые никогда не поймет клиент банка, без банковского опыта.

В официальных социальных сетях Газпромбанка так же изложены условиях бесплатности карты без всяких уточнений на скрытые дополнительные условия. https://vk.com/wall-145457488_50766, а в данном после вовсе указанно, как одно из условий средний остаток 10000₽, что не соответствует условиям акции в других источниках.

Исходя из выше изложенного, Газпромбанк действительно вводит в заблуждение клиентов, публикуя информацию об акции на своем сайте и социальных сетях, без отсылки на полные условия, причем даже в условиях делает все, чтобы клиент не осознал условия акции, используя внутреннюю банковскую терминологию. Могу предположить, что это не только недопустимое отношение к клиентам банка, но и нарушение закона "О рекламе".