Полное отсутствие поддержки по любым каналам

Являюсь клиентом Газпромбанка относительно недавно, а именно с марта 2024 года. Скажу честно, заинтересовала акция банка с высоким кэшбэком на популярные категории. Однако очень быстро стало понятно, что кроме маркетинговых шагов по привлечению новых клиентов данный банк более ничего не интересует. Никакие вопросы ни через один канал поддержки решить нельзя в принципе, не то что оперативно, а вообще никак. Обращалась в самом начале по проблемам с открытием накопительного счета - на звонке с горячей линией провела более 30 минут, но соединения с оператором так и не дождалась. Аналогично случилось и с обращением через чат - час ожидания и сама отменила запрос. Чат-бот абсолютно не помогает, а только мешает, т.к. понятное дело, что на сложные вопросы ответа получить нельзя, но при этом закидывает множеством несвязанных между собой предложений (вопрос про кэшбэк, а тебе предлагают кредит; спрашиваешь про накопительный счет, а тебя спрашивают откуда скачали приложение; просишь переключить на оператора, а тебе предлагается закрыть какой-то продукт и т.д. и т.п.). Работая в ИТ-области сильно удивлена таким качеством бота в такой компании. Сегодняшнее обращение в чат (07.05) совсем лишило надежды на хоть какую-то помощь: после длительного и глупого общения с ботом с призывами переключить на оператора и после сообщения о переводе в 18:50 отклик был получен только в 19:50 и нет, не с предложением помощи, а с рекомендацией написать или позвонить позже! После этого диалог автоматически был закрыт. Господа, КАК к вам можно обратиться??? Это очень похоже на издевательство! Ни в одном из других банков (а я имею опыт обслуживания более чем в 7-ми банках) за много лет не встречала такого качества... ГПБ вызвал очень глубокое разочарование в качестве обслуживания и отношению к клиентам...