На словах ты Лев Толстой, а на деле Газпромбанк

Повёлся на промо-акцию ГПБ: в конце апреля оформил заявку на дебетовую карту с целью получения повышенного кэшбека по категориям. 6.05.2024 утром мне звонит курьер, уточняя, будет ли сегодня встреча. Подтверждаю, но убедительно прошу позвонить его за 10-15 минут, когда он будет "на подходе", в ответ обещает так и сделать. Следующий звонок через час: "я приехал". Наверное, в курьеры ГПБ берут только непунктуальных и безответственных. Ладно, пофиг, проехали. Подписываю документы, курьер говорит, что скачивать приложение и активировать карту лучше не сразу, а через сутки. Ну допустим, так и сделаем. 7 мая уже после обеда вспоминаю про карту. Скачиваю приложение банка на Android, оно начинает требовать какие-то странные разрешения, которые никогда не просят приложения других банков, вроде доступа к звонкам: без доступа же тупо отказывается работать. Ладно, держи, только успокойся. В приложении активирую дебетовую карту, вроде всё стандартно. Жду ещё пару часов и решаю пополнить свой счёт по СБП. Не выходит ни через приложение банка, ни через сторонние. Пишу в чат в приложении, робот довольно быстро кидает на людей, но там очередь. Жду 1 час 45 минут, в чат приходит какая-то отписка от сотрудника вроде "вы долго ждали, но если проблема сложная, то подождёте ещё, а у нас тут много заявок, поэтому, до свидания". Я не верю глазам, прошу робота ещё раз переключить на оператора. В итоге моим вопросом начинает заниматься Эвелина. Барышня изучает мою проблему, задаёт уточняющие вопросы и даже даёт действительно дельный совет с инструкцией: как включить пару галок СБП в приложении. Ого, ну спасибо! Вот бы ещё о таких вещах говорить новому клиенту ЗАРАНЕЕ, а не когда он уже всё перепробовал и не понимает, в чём именно косяк. Впрочем, проблему это не никак решает. В какой-то момент сотрудник испарился на 10 минут, я начинаю искать Эвелину, просит дать ещё времени. В итоге откладываю телефон в сторону, а когда открываю приложение - "можем составить обращение, а вы уже обращались в КЦ? ой, ну раз вы молчали 5 минут, значит, вам уже ничего не надо, поэтому, до свидания 2". Шёл третий час общения с поддержкой, а я жалел о своём решении связаться с этим банком... Скажите, как можно сделать такие интересные для потенциальных клиентов условия, при этом не реализовав какие-то базовые вещи, вроде нормально работающего СБП, которые есть у других банков? Полная халтура по всем фронтам, сплошь и рядом неквалифицированные сотрудники. Не ведитесь на рекламу, обходите стороной.