Дебетовая ОТП карта

08.05.2024 02:31
497
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

по рекомендации друга оформлена карта 19.04.2023
доставлена представителем банка 23.04.2023

До настоящего времени 8.05.2023 карта не активирована, в мобильном приложении отображается некорректный тариф PNS_MIR_CASH_INS, который никак не соответствует дебетовой карте ОТП

и непонятные элементы от кредитной карты - "минимальный платеж", "лимит", "льготная задолженность".

ежедневные обращения в чат, на линию поддержки ни к чему не приводят. Составленное обращение CDIG-83968 через неделю "кормления завтраками" закрыто БЕЗ исправлений.
Новое обращение 24100542 оформлено, и тоже закрыто без исправлений - "возникла техническая ошибка, и обращение закрываем".

картой пользоваться невозможно. она не активирована. Заказать новую (по совету операторов в чате) не представляется возможным - при заказе на сайте ошибка "карта доставлена, дождитесь активации карты"

сотрудники банка абсолютно беспомощны, проблемы клиентов их не интересую.

3 недели не разобраться в тарифе выданной _дебетовой_ карты.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-15T12:28:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 08.07.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса оценку зачли.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-05-11T13:12:54+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время подробно рассказать о ситуации, с которой столкнулись. На сегодняшний день проводится работа в рамках обращения №*0542, поскольку для рассмотрения отдельных категорий обращений требуется проведение ряда процедур, сроки рассмотрения обращений могут быть увеличены. После окончания работ Вам будет предоставлен окончательный ответ. Сожалею, что в ходе сотрудничества с Банком у Вас возникла данная ситуация. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.3%
решено проблем
7 556
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Уточняла в онлайн-чате поддержки ОТП Банка как оплатить топливо на АЗС онлайн или офлайн на кассе, чтобы начислили кэшбек 5%

Оценка 5

Недавно оформила цифровую кариу ОТП Банка и ещё разбираюсь в нюансах начисления кэшбека. На сентябрь выбрала хорошие, нужные категории повышенного кэшбека, например 5% на АЗС. 19... Читать полностью

21.09.2026

Вернули кэшбэк на ЖКХ

Оценка 5

27.07.2026 в 00:37 я написала в онлайн чат банка с вопросом почему убрали кэшбек за ЖКХ, временная акция или теперь совсем не будет этой категории кэшбека. В 00:39 оператор... Читать полностью

21.09.2026

Кэшбэк по кредитке

Оценка 5

Я недавно погасила полную задолженность по своей кредитной карте и сегодня, 20.09.26 в 18.58 спросила в чате: "Добрый день, у меня две карты, обычно делаю покупки по дебетовой с... Читать полностью

20.09.2026

Отличная работа представителя Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года Я решила оформить Дебитовую Карту ОТП Банка. Сделать это получилось просто, Я позвонила на Горячую линию Банка, дозвонилась быстро, объяснила что хочу... Читать полностью

20.09.2026

Установка ПИН-кода

Оценка 5

18 сентября 2026г обратилась в чат банка, где мне ответил Константин. У меня была проблема с Пин кодом от дебетовой карты, я не могла его вспомнить. Оператор все проверил и сообщил... Читать полностью

20.09.2026

Изменение адреса электронной почты в мобильном приложении ОТП банка

Оценка 5

19 сентября 2026 года в 21:49 я зашёл в мобильное приложение ОТП банка с целью найти в приложении банка опцию по смене своей адреса электронной почты. 19 сентября 2026 года в 21:49... Читать полностью

19.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

17.09.2026 года с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 93,81 рубль. Я написала в чат с уточнением в 12.55 за что с меня были списаны данные денежные... Читать полностью

19.09.2026

Продукты банка