Исправление формата времени

В 2023 году тех.поддержка ВТБ без уведомления об этом клиентов перевела часть операций в МСК и благополучно забыла об этом. До марта 2024 года было ожидалось, что всё вернётся на круги своя, но зря. Поэтому в начале марта написано обращение СR-12058693 о том что некоторые виды операций в 2023 году приняли московский формат времени(перевод мультибонусов в рубли и перевод ч/з СБП) из-за чего в истории событий программы стало невозможно определить какое именно время используется(в первом письме скринов не было, поэтому работы так же не было, как и возможности у поддержки открыть историю самостоятельно и найти несоответствие). Т.к. во всех остальных событиях: взноса, снятия средств, уведомления о переводе средств со счёта ВТБ на счёт в др.банке и наоборот, а также операциях покупок осталось местное время. Поэтому в обращении была просьба привести все операции в один формат.
24.4.24 Обращение СR-12070784(второе обращение на эту тему) в тех.поддержку ВТБ полность рассмотрено. Потребовалось 4 письма со скриншотами, чтобы одну проблему полностью разобрали, т.к. сотрудники при переводе всех операций в МСК(что неудобно для клиентов ВТБ, т.к. местное привычнее) разбили исправление одного обращения на 3 части(по числу операций оставшихся в местном времени) и после каждого одного (из 3х необходимых) исправления требовалось очередное письмо для продолжения процесса корректировки. Причем в конце почти каждого рассмотрения(и перевода одной из операций в МСК) высылался ответ: извините, но все операции и так имеют МСК, ваши подозрения беспочвенны(не нашли подтверждения), что неудивительно для ВТБ(в одной из заявок после решения вопроса мне в ответе бесплатно сменили пол, ФИО и даже ответили на смежный тему). Данная заявка справедливо может быть оценена на 2 балла из-за бесполезно потраченного времени на высылку всё новых скринов ошибок в формате времени, но т.к. до этого все обращения в тех.поддержку моб.приложения ВТБ были своевременно проведены, пусть и с не всегда корректными ответами, поэтому не могу поставить меньше 3.