Нарушение прав потребителей
18.04.2024 была совершена покупка в салоне сотовой связи МТС в городе Тольятти по адресу революционная 52а. Был приобретен телефон в рассрочку в МТС-БАНКЕ на общую сумму покупки 143.935 рублей.
номер кредитного договора No МТС******4/24 от 18.04.2024
Сотрудник Г-их Д. А. оформил дополнительные услуги(про которые не было сказано)подписал кредитный договор самостоятельно. Услуги которые были оформлены
1. Kaspersky Plus- 3472 руб x2=6 944 руб
2.Услуга финансовая защита от штрафных санкций FinProtection-1251 руб.
3.Абонемент “МТС Супер» на 3 месяца,номер телефона 8(917******27 руб
4.Подписка на онлайн-кинотеатр Premier-4168 руб.
Итого: 14 290 рублей сумма дополнительных НАВЯЗАННЫХ УСЛУГ.
При повторном обращение в салон сотовой связи по тому же адресу 30.04.2024 сотрудник Игорь и Дмитрий отказались расторгать все то,что оформили ранее. На просьбу пригласить директора салона так же отказали. Сотрудники вели себя крайне некорректно и было отсутствие желание помочь с данным вопросом.
Претензии в АО «РТК» (ПАО МТС) были направлены и отклонены. В кредитном договоре указано что возврат дополнительных услуг может быть оформлен в течение 30 календарных дней,сотрудники данного офиса нарушают закон о защите прав потребителя.
Прошу максимально помочь в решение данного вопроса и возврата денежных средств в полном размере на счет,с которого это все было списано.
ЖАЛОБА В РОСПОТРЕБНАЗОР И ЦБ РОССИИ ТАКЖЕ ОТПРАВЛЕНА.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Ответ на обращение
Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...