Как Тинькофф помог мне победить Wildberries
Не могу не поделиться, как банк Тинькофф помог мне победить великий и ужасный Wildberries.
В ноябре 2023 года, я заказала товары на WB, часть купила, от части отказалась. Но один из товаров, от которого я отказалась, провели по системе, как покупку и списали за него деньги. Писать в поддержку WB, а уж тем более добиться от них ответной реакции - сами понимаете. Утопия. После многочисленных попыток решить ситуацию с WB я решила обратиться в свой банк(Тинькофф) и оспорить операцию. Переписка с сотрудниками поддержки длилась несколько дней и по итогу ответ был такой: банк не имеет права вернуть денежные средства, если нет чека об отмене заказа. А чека об отмене нет, так как товар провели как покупку. И соответственно отказаться от него и вернуть я не могу. То есть у WB остался и товар и мои деньги за него.
И тогда поддержка банка предложила мне направить на почту WB досудебную претензию. Но не только предложила, а составила ее. Чтобы я могла уже от своего имени отправить на почту WB.
Я просто была в шоке от такого уровня работы поддержки и заботы о клиентах 😍
Как результат, через несколько дней после того, как я отправила претензию - WB вернули мои деньги.
Напрямую они бы этого не сделали никогда.
Тинькофф - лучший банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Помощь в вопросах оплаты картой
14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Детали отображения информации в мобильном приложении, разобрали в чате
Здравствуйте! Как пользователь карты,пользуюсь приложением банка,всё понятно,всё устраивает,но есть момент,небольшая но важная деталь его функционала и сама не могу её разобрать,а...
Предложение банка из раздела 'Кэшбэк и бонусы', рассмотрела, разобраться помогли в чате
Здравствуйте! Как пользователь дебетовой карты Black и уже давно ,пользуюсь приложением банка и тут в разделе приложения 'Кэшбэк и Бонусы', увидела предложение о 100% кэшбэке...
Повышенная категория кэшбэка 5% на супермаркеты, онлайн-оплата и нюансы расчёта кэшбэка при наличии в чеке "Товаров с кэшбэком"
31 августа 2026 года в 13:12 я обратился в чат поддержки Т-банка с некоторыми вопросами. У меня в августе была выбрана категория повышенного кэшбека 5% на супермаркеты, покупки в...
Акции
Я обращался в службу поддержки 27.12.2025 в 08:19 по поводу невыполненного задания в квесте от Т-Банка. Мое задание заключалось в оплате картой Т-Банка в супермаркете, например, в...