Заморозка счета

Заморозили счет, после нескольки звонков на горячую линию попросили подтвердить последнее поступление средств на счет предоставив информацию третьих лиц( выписки из банков отправителей), несмотря на абсурдность данной просьбы, выполнил данный запрос, но только по последним двум переводам(как и попросил оператор), на что поддержка в чате( которая отвечает раз в 3-4 часа) в непонятной для меня форме сказала, что ожидает подтверждение всех поступлений, а также их разъяснения(хотя я объяснил им самые крупные пополнения на 20 и 82 т.р., а остались необъясненные пополнения на 2,3 и 4 т.р.). После очередного звонка на горячую линию с негодованием с моей стороны, попросил закрыть счет, так как считаю неуместным запрашивать информацию третьих лиц и объяснять им каждый свой перевод и поступление на счет. На что поддержка ответила мне, что без этих данных(выписок и разъяснений о происхождении данных средств) средства на моем счете не разблокируют, даже под предлогом вывода средст на мой счет в другом банке с закрытием счета в Озон Банке. Мало того, что они заморозили мои деньги, хотя у меня есть обязательства связанные с ними, что является малозначимым для представителей данного банка, так и никакого четкого ответа от них я так и не получил, хотя никаких мошеннических и подозрительных действий с моей стороны не было. Не рекомендую данный банк, ужасное отношение к клиентам, поддержка в чате просто игнорит, а специалисты на горячей линии, никакого внятного ответа, кроме как ожидайте ответа в чате в течении 3х дней дать не могут.
Скриншоты общения в чате