Меня не перестают удивлять ответы сотрудников банка на обращения. Сотрудники не заинтересованы в помощи и решении проблем, фактически отказывают клиенту в поддержке.
В приложении у меня появилось предложение рефинансирования с лимитом 886 000₽. Мне неоднократно звонили сотрудники банка с предложением воспользоваться данной услугой, так как она ограничена по времени. Ориентировали меня сделать это в мобильном приложении, не посещая офис банка. Я решил воспользоваться данным предложением и начал заполнять заявку в мобильном приложении. После чего банк одобрил рефинансирования с лимитом 886 000₽, прислав мне смс оповещение об одобрении и изменив статус в мобильном приложении на рефинансирование одобрено.
Я обратился в отделение банка для подробной информации. Сотрудник проверил информацию и сказал, что видит техническую ошибку и не видит одобренного предложения, ссылаясь на постоянные проблемы с программой и посоветовал обратиться на горячую линию банка.
Я обратился и описал проблему составили обращение 12292342 , направил скриншоты подтверждающие одобрение рефинансирования. После чего получил отписки от банка с отказом, ну как после этого сотрудничать с банком.
Я понапрасну потратил своё время, еще раз убедившись сложности во взаимодействии с банком!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Выражение благодарности сотруднику ВТБ банка Александру
Я, М-ев Геннадий В. являюсь заёмщиком банка ВТБ по автокредиту, Договор № V 62*/********0002 от 21 августа 2023 года. Случилось так, что в силу существенного ухудшения...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...
Кредитный каникулы
23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...
Благодарность
Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...
Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму
Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...