Ошибку сотрудника будете оплачивать вы
Требовалось сделать международные перевод в Китай.
Пришел за 1,5 часа до закрытия, сотрудник явно пытался делать перевод первый раз, читал википедию банковскую, куда то звонил дергал остальных сотрудников для помощи с платежкой. В итоге распечатывает платежку в которой получатель я, а не компания зарубежная.
В итоге ему не хватило времени сформировать платежку и он попросил зайти утром в 10-00. На следующий день я пришел в 10 утра в банк и выясняется, что ему поменяли расписание и он будет в 11-00, ждать я не мог, другой сотрудник сказал, что помочь не может и нужно дожидаться того кто изначально пытался отправить платеж.
Приехал в этот же день вечером, с горем пополам составили платежку, деньги списали. На следующее утро деньги возвращаются обратно на счет с комментарием "отсутсвует полный адрес получателся в пункте 59". Комиссия в размере 15000р не возвращается. Связываюсь с менеджером, он заявляет, что китай вернул деньги ) Обращаюсь в поддержку, говорят списание верное.
Возникает вопрос, мне нужно было выгнать сотрудника с рабочего места и самому все заполнять? В чем моя вина, что ваш сотрудник не знает как заполняется документ на перевод? Инвойс и договор были ему предоставлены, нужно было перепечатать, информацию в правильные строки, что он делать не умеет. Просьба вернуть неверно списанную комиссию, платеж осуществлен не был по вине сотрудника.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Очень понравилось
Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Лояльный подход
Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...
Перевод
Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...
Благодарность
Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...
Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе
Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...
Выразить благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам...