Банк присвоил мои деньги и не отдаёт уже 3 недели

22.04.2024 в 11:50 перевел себе из МП другого банка сумму 1686 рублей...10 минут, 20 минут - денег на карте нет...

Написал в чат, сказали, что "...зачисление происходит моментально, но может потребоваться некоторое время на обработку операции...".

Составили заявку 24100951.

Прошло 40 минут - денег нет.

Ок, деньги нужны на счету для срочной покупки (нахожусь в магазине), в 12:33 перевел ещё раз сумму 1686 рублей...

Денег опять на счету нет...чат заблокирован, с 13:00 ни одного ответа оператора...

23.04.2024 в 00:41 на карте появился баланс 3000 рублей (жаль не додумался вывести...), потом 3020рублей (ок, ждал, когда появится вся сумма на счету), всю ночь также никто не отвечал...

в 11:49 на балансе опять 520 рублей...

В 11:50 ответил бот Отти, сказал, что баланс моей карты 3372 рубля...в МП - 0 РУБЛЕЙ.

В 11;52 появился оператор и подтвердил, что баланс по карте у меня 3372 рубля...в МП все также 

В 12:00 баланс 2020 рублей, в 12:02 баланс 1520 рублей, в 12:26баланс 1000 рублей...

Составили заявку CDIG-84107 (как я понял, о некорректном отображении баланса в МП).

В 12:39 баланс 33 рубля, в 14:26 баланс 633 рубля, в 17:20 баланс 0 рублей...

В итоге сумма на счету за сутки 23 апреля изменялась 9 РАЗ!

24.04.2024 в 20:42 баланс 1500 рублей...

25.04.2024 в 13:15 зашко в МП и ОФИГЕЛ - 24.04.2024 в 21:04 списание в Rostics в МОСКВЕ 1316 рублей...это при том, что я нахожусь в СПб, карта у меня виртуалка (спасибо банку за это...) и я по ней ничего не покупал с 10 АПРЕЛЯ 2024 ГОДА !

 - в 14:10 списание на транспорт Chernaya rechka 2308...в это время общаюсь в чате приложения с оператором и территориально нахожусь на другом краю СПб.

..и это притом, что после предыдущего несанкционированного списания на карте должно было остаться 184 РУБЛЯ!

Закрутил лимиты по карте в Ноль и составил обращение 24117027.

26.04.2024 в 10:01 баланс 0 рублей...

Пообщался с оператором по телефону и услышал, что деньги почему то приходят на заблокированную пластиковую дебетовую карту... 

Мне приходит в голову что, возможно, это связано с некорректным закрытием пластиковой карты...22.04.2024 она отражалась в приложении с комментарием "в процессе закрытия", а после в этот же день она пропала из МП...

Составили обращение 24105741.

В 18:01 решил попробовать перевести деньги на карту и оплатить коммуналку...перевел на карту 7000 рублей и...все как и раньше, на счету НОЛЬ РУБЛЕЙ.

30.04.2024 баланс 0 рублей..предложили переустановить приложение - переустановил, деньги не появились.

01.05.2024 в 11:55 получил СМС "В ответ на Ваше обращение 24105741 сообщаем: в настоящее время Банк проводит работу в рамках обращения 24100951. О результатах мы сообщим Вам дополнительно. ОТП Банк".

14.05.2024 в 14:08 оператор пишет, что баланс 0 рублей.

По обращению 24100951 от 22.04.2024 "информация направлена в ответственные подразделение. После проведения работы, ответ будет предоставлен дополнительно"

По заявке CDIG- 84107 "Добрый день. Ранее вы обращались в ОТП Банк с вопросом, что в личном кабинете некорректно отображается информация (номер заявки CDIG-84107). Данные обновлены. Пожалуйста проверьте".

По обращению 24105741 никакого ответа кроме того, что " информация направлена в соответствующее подразделение. После проведения работы, ответ будет предоставлен дополнительно".

В 15:02 было составлено обращение 24119881 "запрос для уточнения информации по срокам решения сложившейся ситуации" и "Информацию о моем не рассмотренном обращении дополнительно передали руководству"...

ИТОГ: банк уже 22 день не возвращает мне мои деньги 3372 рубля и 18 дней мои деньги 7000 рублей.