Несвоевременная обработка обращений службы поддержки
Добрый день.
Хочу оставить неприятный отзыв о работе службы поддержки МТС Банка.
Обратилась через онлайн чат в приложении к сотрудникам о том, что у меня по кредиту наличными некорректно отображается сумма в графике платежей.
Вместо суммы 31 500р указано, что я должна внести платеж 117 000р.
Мне создали обращение 20.04.2024 где было указано, что вопрос будет решен в течении 10 дней, но вопрос так и не решили.
После чего я опять обратилась к сотрудникам повысить приоритет, но они создали новую заявку от 05.05 и сказали, что вопрос решат в приоритете за 2 дня.
В итоге вопрос не решён, а через 2 дня у меня дата платежа.
И
И получается что я должна внести 117 000р получается что я должна внести 117 000р
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Ответ на обращение
Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...