Безуспешные попытки получить карту по акции приведи друга

Заказала через сайт дебетовую карту,выбрала способ получения курьером по адресу.Выбрала доступную дату получения и время на сайте,но никто не приехал.По истечению времени позвонили из банка и попросили выбрать другую дату,я указала другой адрес,по которому буду на следующий день и оператор сказала что привезут карту точно.Прождала,но опять никто не приехал. В этот же день получаю смс из банка,о том что курьер привезет карту и указан адрес и время,которые со мной даже не соглосовывались,и я прождала до обеда по другому адресу.Ладно,еду на домашний адрес с работы отпрашиваюсь,жду два часа в указанное время,никто не появился.Курьеру набирала несколько раз,он не брал трубку. Звонила на горячую линию,там ответили что помочь не могут,посоветовали поехать в офис банка и самостоятельно получить карту там.На след.день опять звонок из банка с вопросом куда доставить карту,я сказала что получу в офисе ее сама. В офисе объяснила,что хочу забрать карту,заказанную по ссылке,сказали да,мы видим заказ на карту.Все подписала,сфотографировали,открыли счет и перед выдачей карты мне сообщили что у меня оформлен отказ от карты и мне ее могут выдать,но это будет новая карта,не по ссылке друга и участвовать в акции приведи друга я не смогу. И в чат писала,и на горячую линию звонила,везде принесли извенения и ответили что счет уже был открыт,хоть карту я не получила,ее сразу закрыли,но в акции я не могу участвовать,если я заново пройду по ссылке друга оформление.Итог:по вине банка я не смогла оформить карту в рамках акции и получить вознагрождение,потому что курьеры не приезжают,не берут трубку,и кто то написал что я отказалась от получения карты.