Упс. Поторопилась. Но кажется, это поправимо

Находясь в предродовом угаре на последнем месяце беременности я решила скупить весь маркетплейс. В известном МП на букву О есть карта, при оплате которой цена на товары ниже, чем оплате карт иных банков.

И вот собрав корзину, я решила пополнить карту О с помощью карты моего давнего банка ВТБ. Зашла в личный кабинет, перевела сначала нужную сумму с вклада на дебетовую карту, далее перешла в раздел переводы по номеру телефона, выбрала свой номер, выбрала банк О, ввела сумму. А дальше, всё как мы любим "далее", "далее", "далее". Кто читает эти подробности, правда? 

Имеем перевод в банк О с комиссией почти в 1/6 от суммы перевода с кредитной карты. Да, сама виновата, да невнимательная, и да очень обидно на ровном месте "потерять" деньги, который пригодятся мне в родительстве.

Но решила не терять надежды, написала сразу в оба чата банков. В один с просьбой банк О отменить операцию, так как я получатель. Тут не сразу поняли, что я имею в виду, но вроде услышали взяли в работу.

И конечно же в свой банк ВТБ с просьбой как-то помочь вернуть комиссию. В чате мне попалась оператор Татьяна (7*****1). Очень понравилась та чуткость, с которой оператор подошла к вопросу. Бывает, что ты сам ошибаешься, понимаешь это, и даже надежды нет, что кто-то тебя услыши. Но в этой ситуации Татьяна предложила оставить обращение, которое довольно быстро рассмотрели и приняли положительное решение. Все должны исправить в течении трех дней.
Хорошо, что с нами работают люди, а не роботы. Было время, когда сложно было найти понимание в чате, не только в ВТБ, сейчас время изменилось, и это очень нравится мне.

Я клиент привелегии с 2020 года, зарплатный клиент с 2021 года. В целом банк мне нравится, было разное, но хочется отметить хорошее ❤️