Неисполнение заявок по обращениям в банк

Добрый день.

02.04.2024 года мною была составлена заявка на получение услуги "Кредитные каникулы" по договору.

Услуга банком была предоставлена, что подтверждено ответом банка.

В следствии ошибки банка при предоставлении услуги "Кредитные каникулы" был неправильно сформирован график платежей по этому кредитному договору. В даты предоставленных кредитных каникул банк выводит мне проценты к уплате, причём некорректно отражён предыдущий месяц платёж по кредиту по которому уже был списан банком в полном объёме и в срок.

 В связи с этим система банка выводит мне якобы просроченную задолженность по кредиту. 

Неоднократно обращалась в банк различными способами. Мною оставлены несколько заявок на коррекцию графика платежей начиная с 02.04.2024 года. Ни одна заявке не исполнена до сих пор. То есть нарушены указанные сроки для ответа в 10 дней. Срок моего ожидания по исполнению заявок уже составляет 45 дней. 

Вишенка на торте это то, что моя якобы задолженность передана в работу отделку по работе с просроченной задолженностью и коллекторскому агентству. Меня беспокоят по погоду возврата не существующего долга и не выслушивают моих доводов. 

Сотрудники банка к которым я обращалась все как один говорят что ничем не могут мне помочь и мне нужно ждать. Сколько ждать никто сказать не может.

Тем временем коллекторы угрожают судом.  

В связи с ошибкой банка и не желанием её исправить моей репутации, моему кредитному рейтингу и моей кредитной истории причинен огромный ущерб. Нарушены все права потребителя и банк не идёт на встречу в решении этой проблемы. 

Никому не советую обращаться в данный банк, так как там не дорожат своей репутацией и тем более клиентом. Вам там никто и ни в чем не поможет. Только испортят кредитную историю и даже не извинятся.