До вашего банка не дозвониться, и поддержка ничего не может ответить, ссылается на горячую линию

20.05.2024 18:41
994
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Вот уже более получаса не можем дозвониться до горячей линии банка,ваша позиция в очереди ,начиная с цифры 3 прямо заклинило,никакой движухи к позиции 1. На суппорт вопрос задавали,эти ссылаются на горячую линию. Вопрос то банальный: банк не знаю зачем то выпустил карту,которую никто не заказывал,ЗАЧЕМ?? Что бы вам звонили и у знавали,что это. Не приду за картой получать в банк. Надеюсь никаких денег взиматься банком за обслуживание карты и информирование - не будет. Карта не получена- нет вопросов,так???

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-28T21:48:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ББР Банк
ББР Банк
2024-06-06T10:57:50+03:00
Уважаемый User-501215843722! Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать неудобства при попытках дозвониться в Банк, но отмеченной Вами длительности ожидания мы не обнаружили. Выявили, что у Вас действительно было несколько попыток дозвониться, однако при сообщении Вам о месте в очереди Вы сбрасывали звонок. Соответственно, очередь за Вами не сохранялась. Вместе с тем в дальнейшем при возникновении подобных ситуаций рекомендуем Вам воспользоваться услугой обратный звонок, которая автоматически будет предложена после нахождения в очереди более 1 минуты 30 секунд. Подробная информация о перевыпуске банковской карты была предоставлена держателю карты. Рады, что ситуация разрешилась! С Уважением, ББР Банк!
user-501215843722
2024-05-29T06:29:46+03:00
Ситуацию в банке урегулировали. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
4,87
средняя оценка
-
решено проблем
231
отзыв
229
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах ББР Банка

Банковская карта. Просто, быстро и понятно

Оценка 5

Для расчетов в интернете и на маркетплейсах решила завести себе отдельную карту. Так как у меня нет кучи банковских карт, задумалась об оформлении карты. Я как все – все на лету и... Читать полностью

01.07.2026

Качественная консультация

Оценка 5

В ББР Банке обслуживаюсь уже более 10 лет и очень довольна: удобное мобильное приложение, привлекательные условия по вкладам и накопительным счетам. 27 мая 2026г. во второй... Читать полностью

11.06.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

По совету знакомых, которые обслуживаются в банке ББР, оформил карту. Офис посетил 10.12.2025 примерно в 14-00 в УТО 100-летия Владивостока, 88. Был как раз рядом и решил сразу... Читать полностью

11.12.2025

Нравится этот банк

Оценка 5

Добрый день! обслуживаюсь в офисе на Покровке не первый год, нравиться что по пути в банк можно прогуляться по чистопрудному бульвару, делаю это раз в год , когда вклад... Читать полностью

22.10.2025

Самый удобный счет

Оценка 5

Являюсь клиентом банка не так давно. Начал знакомство с оформления карты. Сейчас появились свободные средства,решил разместить во вклад. Для того,чтобы выбрать верный продукт 02.06... Читать полностью

18.07.2025

Кредитная карта ББР

Оценка 5

Давно являюсь клиентом, есть карта, вклады и накопительный счет. В конце июня позвонили из Банка, рассказали про новый продукт – кредитную карту, и, как давнего клиента... Читать полностью

08.07.2025

Офис на Смоленке

Оценка 5

26.06.2025 посетил банк (г.Москва, 1-ый Николощеповский пер д6 с1) по вопросу аренды ячейки. Взял электронный талон и через 5 минут попал на обслуживание к менеджеру Дарья Ф-ко... Читать полностью

26.06.2025

Продукты банка