Не начислили кешбэк по выбранной категории

Я оформила карту по рекомендации подруги, начала ей пользоваться выбрала категории кешбэка аптеки 25%, все покупки 2%, и автосервис 3%. Категории были выбраны до начала использования карты. В приложении (а вернее в вэб версии, так как на операционную систему айос, вы даже не можете его установить), я заметила,что кешбэк начисляется только по категории аптеки. Я написала в чат, мне сказали ожидать, что все доначислят в течение дня. Сегодня утром я зашла в "приложение" и обнаружила, что ничего не доначислили. Я решила обратиться на горячую линию банка. Дождавшись наконец ответа оператора я изложила сложившуюся ситуацию и попросила объяснить мне почему так случилось, оператор мне сказала, что поскольку карта была на авторизации кешбэк будет начисляться со вчерашнего дня (а по аптекам почему-то со дня использования). И сказала если вас это не устраивает, то я переведу вас на другого сотрудника, и сбросила звонок! Я перезвонила снова, прорвавшись через робота, я снова изложила ситуацию, меня перевели на другого оператора, и СНОВА мне пришлось все говорить по новой, она мне сказала, что я должна ждать еще 8 (восемь, Карл!!!) дней, чтобы мой вопрос смогли решить. Я в шоке от такого сервиса, и такой клиентоориентированности. Также я поинтересовалась, получу ли я и моя подруга обещанные деньги за оформление по ссылке от нее, но тут мне тоже отказали, (хотя я потратила 5 тыс, выполнив условие). Сославшись на то, что я оформила от нее кредитную карту, я действительно оформила 2 карты по ее рекомендации, но видимо банк настолько мелочный что такие крохи не хочет выплатить! Я до этого уже много лет пользовалась и продолжаю использовать другой банк, (не буду специально писать его название, чтобы не сочли этот отзыв заказным), и хочу сказать мне есть с чем сравнить, там удобное приложение (на айос тоже кстати ПРИЛОЖЕНИЕ), клиентоориентированность на высшем уровне, все вопросы решаемы и быстро!!! Так что я конечно дождусь расчетной даты по карте ВТБ получу хоть какой-то кешбек и закрою ее, не люблю когда обманывают! В доказательство своих слов выкладываю скрины с телефона о там какие были выбраны категории кешбэка, сколько я потратила, ответ оператора в чате, и все траты с момента оформления, а также выложу скрин с решением подобной проблемы в другом банке, чтобы для всех стало очевидно как банк которому дорого его имя и клиенты решает проблемы, а ВТБ я желаю ВСЕ-ГО ХО-РО-ШЕ-ГО!