Банкомат забрал деньги и не вернул

21.05.2024 11:28
862
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

16.05.2024 г. я предприняла попытку внести всю имеющуюся у меня наличность на свою карту Альфабанк через банкомат Газпромбанк, который размещен по адресу: г. Москва, ул. Верейская, д. 29, стр. 134. Когда я вложила в приемник банкомата деньги в размере 37 000 (Тридцать семь тысяч) рублей, на экране высветилось, что операции по внесению и снятию денежных средств невозможны. Я вернула карту, однако приемник с деньгами не открылся и деньги мне на счет не поступили, а также мне не выдан чек об операции. Кроме того, при последующей операции банк изъял у меня карту. При том что, когда я звоню на горячую линию Газпромбанка, мне говорят о том, что информацию надо уточнять у стороннего банка, выдавшего мне карту, но как раз сторонний банк Альфабанк сразу направил запрос в Газпробанк, но Газпромбанк упорно доказывает мне, что сроки зависят от Альфабанка. Однако, это банкомат Газпромбанка не зачислил и не выдал обратно мне деньги, то есть это Газпромбанк не выполняет свои обязанность по обслуживанию и надлежащей работы своих банкоматов. Деньги мне до сих пор не зачислили! Верните мне мои деньги и мою карту Альфабанк, это не вы мне ее выдавали, чтобы забирать!!!

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-21T16:22:36+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-464712846981
2024-06-11T10:36:56+03:00
Деньги вернули, карту нет. Спасибо большое Альфа-Банку за их грамотное содействие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 866
отзыва
7 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотрудникц

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка Газпромбанк, регистрация заявка была простой и понятной, за исключением что нужно местами поменять код подразделения, чтоб автоматом выдавал кем выдан... Читать полностью

21.09.2026

Удобный сервис доставки карты

Оценка 5

Заказала именную карту, в день доставки со мной связался курьер Владислав и обговорили все о встрече. Была необходимость изменить адрес доставки на Невельского дом 1, сотрудник... Читать полностью

21.09.2026

Отличный выездной сервис

Оценка 5

Оформил через Интернет дебетовую карту Банка с доставкой. Привезли на след день после заявки.  Хочу выразить благодарность выездном эксперту А-ву Сергею, за профессионализм и... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Оформлял дебетовую карту Газпромбанка онлайн, с доставкой на дом. Хочу отметить работу представителя банка, который её привозил. Позвонили на следующий день после заявки... Читать полностью

20.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарный отзыв о представителе Газпромбанка, который привёз мне дебетовую карту. Начну с того, что доставку согласовали заранее: мне позвонила представитель... Читать полностью

20.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Сотрудничество

Оценка 5

Женщина в банке отделения Газпром настолько грамотно все пояснила, что у меня практически не осталось никаких вопросов. Это выдающаяся личность, и очень посвящённая в свою... Читать полностью

20.09.2026

Продукты банка