Обманывают и начисляют штрафы

В банке была открыта кредитная карта с лимитом 50000 рублей. Минимальный платеж по ней в мае 1499.60 рублей. Дата списания 20 числа каждого месяца.

На счете кредитной карты на 15 мая была 1500 рублей, то есть этой суммы должно было быть достаточно для погашения задолженности. Также 15 мая я уточнил у оператора в чате: Как внести минимальный платеж до даты платежа? На что получил ответ: Вы внесли сумму на карту , более ничего делать нет необходимости.

Однако сегодня 21 мая я получаю сообщение: Сумма просроченной задолженности по вашей кредитной карте 1 501,1 р.. Сумма задолженности актуальна на сегодня до 18:00 по московскому времени.

Начислен штраф 1.5 рубля и отключен беспроцентный период.

Пытаюсь выяснить в колл-центре, почему так произошло. Первый раз сотрудник обещает перевести мой звонок и просто сбрасывает меня. Звоню второй раз. Спустя 20 минут получаю ответ, что оказывается 1500 рублей была на мастер-счете, а не на счете кредитной карты и эту сумму не могли списать для погашения минимального платежа. Но 15 мая ваш сотрудник в чате через официальный канал связи сказала мне, что сумма есть на счете и ничего делать не нужно. Как спрашивается я должен был понимать ответ сотрудника? Каким образом я должен был узнать, что у меня недостаточно денег на счете для погашения минимального платежа?

Считаю это обманом, на который банк умышленно идет ради отключения беспроцентного периода и начисления незаконных штрафов.

Фактически был официальный ответ от представителя банка, что минимальный платёж уже внесен и ничего делать не нужно. Оказывается, представитель банка ввел меня в заблуждение и банк получил от этого экономическую выгоду.

По итогу из-за ошибки или обмана сотрудника выгоду получил только банк. Максимум, что они сделали, это принесли извинения через колл-центр. Восстановить беспроцентный период и отменить штраф они не могут. И не важно, чья вина была в произошедшем.

Крайне не советую связываться с ВТБ. Кроме негатива ничего не получите. Есть огромное множество других более честных банков.