Сотрудники втб либо некомпетентны либо намеренно обманывают клиентов

Зарплатный клиент, перед отпуском подала заявку на кредитку - одобрили, получение в офисе. Пошла получать 29 апреля в дежурный офис - Новосибирск, Строителей 17 - доки как в одобрямсе написали по паспорту + 2НДФЛ, в офисе карту не выдали - типа 2НДФЛ несвежая, хотя сведения о доходе у ВТБ есть - з/п тут. Вернувшись из отпуска взяла свежую 2НДФЛ, пошла получать - на неё даже не взглянули - карту выдали БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ДОХОДА. При выдаче сообщили, что в 1 месяц повышенный кешбэк 20% начисляется на ВСЕ покупки по карте, далее надо будет выбрать 4 категории. Сегодня заглянула в ЛК - кешбэк 0 - пишу в чат - как так? Отвечают - акция была до 30 апреля. ВТБ = обманщики. Меньше месяца взаимодействия и УЖЕ 2 раза нагло обманули. На вопрос ПОЧЕМУ СРАЗУ 29 апреля не выдали карту, если 2НДФЛ была не нужна - сообщили мы довели информацию до руководства. Это ответ? Думаю что для своей реабилитации ВТБ должен начислить кешбэк как и обещал при выдаче - 1 месяц 20% - БЕЗОГОВОРОЧНО! Если ВТБ держит таких сотрудников, которые не знают продуктов банка, либо намеренно врут клиентам - он ДОЛЖЕН ОТВЕЧАТЬ ЗА ОБМАН. Кроме вышеописанного - общение с сотрудниками оставила КРАЙНЕ НЕГАТИВНОЕ впечатление. Дозвон на номер 1000 - сначала бот предлагает всякую ерунду, нажимаешь 0 - переключение на сотрудника +10 мин - берут трубку - начинаешь излагать - звонок СРАВАЕТСЯ либо сознательно СБРАСЫВАЕТСЯ. Сегодня пробовала подать ПРЕТЕНЗИЮ НА ОБМАН по этому номеру (тут непечатная лексика) 2 ЧАСА УШЛО! ВТБ = ПОЗОР, обманщики- с таким уровнем сервиса вам давно пора закрываться! Зарплату перенесу в другой банк. Пока была в Открытии - такого свинстваот банка даже представить не могла.