Отвратительное отношение к клиентам

21.05.2024 18:10
384
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В ОТП Банк обращаюсь не в первый раз. Брала у них кредит на обучение, всё было без проблем, поэтому сейчас, когда понадобился потребительский кредит решила обратиться к ним. Кредит оформила онлайн, мне открыли счёт, в мобильном приложении появился новый счёт. Хотела воспользоваться средствами, для чего необходимо их перевести на карту, но как выяснилось у меня в приложении какой-то баг и просто-напросто нет функций перевода! Сразу обратилась к оператору через чат. Сказали, что составили заявку и всё в ближайшее время исправят. Спросила про альтернативы- сказали можно сделать переводом на счёт, но это с комиссией, на что я не готова. Идёт вторая неделя, каждый день меня кормят завтраками и заверениями что всё вот-вот уже почти готово и что со мной свяжутся. А тем временем я не могу воспользоваться деньгами, которые мне очень нужны для оплаты работы мастеров! Четыре дня назад решила оформить дебетовую карту банка, подумала может хоть на неё смогу перекинуть средства( всё же в рамках одного банка...) но не тут то было, все четыре дня мне переносят визит курьера и карта до меня доехать не может, как будто я живу не в Санкт-Петербурге, а где-то на Камчатке... Сегодня оператор в чате даже не соизволила ознакомиться с вопросом, на моё предложение ознакомиться с перепиской выше и дать ответ я получила игнор. Одним словом, на клиентов в этом банке плевали с высокой колокольни, Вы главное выплачивайте кредит, а пользоваться этим кредитом- это уже слишком большая роскошь... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-30T21:20:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-06-09T11:55:23+03:00
Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею, что в ходе сотрудничества с Банком у Вас возникла данная ситуация. Денежные средства были переведены 22.05.2024. Карта была активирована 22.05.2024. От лица Банка приношу Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 528
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка