Банк не начисляет кэшбэк по "Карте возможностей"
Открыл "Карту возможностей" ввиду обещанного повышенного 20% кэшбэка. Карта была привезена и активирована в присутствии представителя банка 20 апреля. Далее в течение месяца с 20 апреля по 20 мая были потрачены 10 тыс руб, на которые распространяется лимит по кэшбэк.
Поддержка банка сообщала сначала, что нужно ждать 30 дней для начисления кэшбэка. Когда он не был начислен, после долгой и утомительной (поддержка просто копирует готовые ответы "будет начислено в течение 30 дней") удалось добиться ответа - до 30 апреля повышенный кэшбэк начислялся мультибонусами, а после 1 мая... не начислялся вообще.
Ни представитель банка 20 апреля, ни поддержка банка при первом обращении в чате 25 апреля, ни даже поддержка банка при первых вопросах 21 мая об этом не упоминала. Информации о начислении повышенного 20% кэшбэк показывалась в настройках моей "Карты возможностей" вплоть до 20 мая и исчезла лишь 21 мая.
Очевидно, что банк должен был четко предупредить при открытии карты, что с 1 мая повышенный кэшбэк начисляться не будет либо прислать об этом уведомление 1 мая. Этого сделано не было, наоборот, информация о начислении повышенного кэшбэка отображалась в приложении вплоть до 20 мая.
Поэтому считаю действия банка преднамеренным обманом и требую доначислить кэшбэк (мультибонусами или рублями) в размере 20% за покупки с 1 по 20 мая на сумму 3313 руб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Отзыв о ВТБ
15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других...
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...