Банк хоть куда

21.05.2024 22:20
716
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
"Банк хоть куда)" - банк самостоятельно, самовольно определяет, куда зачислить входящий СБП перевод клиента - хочу на дебетовый счет (карту), хочу на кредитный счет (карту). 17.05.2024 г. в 19 час.10 мин. перевел со своего счета ВТБ (из мобильного приложения ВТБ) по СБП сумму 999 руб. Ждал зачисления на дебетовой карте ГПБ около 5 минут, баланс не увеличился, поэтому решил сделать еще 1 перевод из ВТБ по СБП (в 19 час. 15 мин. на 1 000 руб.). Баланс на дебетовой карте (счете) по прежнему не увеличился. Еще через 5 минут я обнаружил - что все зачисления банк самовольно, без желания и указания клиента зачислил на мою кредитную карту (счет) / (попутно отмечу, что в банке ГПБ у меня установлен приоритет на зачисление входящих СБП на дебетовую карту). Указанные свои денежные средства я планировал разместить на накопительном счете и получать %% на остаток. Создал обращение № 1756370, в котором просил банк: 1. Установить и сообщить причину зачисления на кредитный счет вместо дебетового. 2. Вернуть (бесплатно, без комиссий и штрафов с моей стороны) деньги на мой дебетовый счет. 3. Выплатить %% за период, пока банк лишил меня возможности размещать свои собственные средства от перевода в размере 1 999 руб. на накопительном счету. Ответ поступил оперативно (что обрадовало). Как оказалось, обрадовал только срок ответа, а не его содержание. В ответе банк ГПБ сообщил: "Переводы прошли успешно и отозвать их нельзя. Клиент может сам забрать с кредитки на дебетовку, заплатив комиссию". Ответ тоже из категории "Хоть куда)" или "Обо всем, кроме заданных вопросов". В чате высказал недоумение, и комментарии поддержки банка еще более опечалили. Поддержка сообщила: "...Ошибка могла быть вызвана и действиями стороннего банка! (т.е. банк ГПБ реально!!! думает!!!, что сторонний банк (ВТБ) может сам определять, сколько и какие у меня счета в ГПБ и самостоятельно решать, на какой мой счет переводить СБП?). Верните мои деньги на дебетовый счет! Пока притормозил перевод 1 000 000 руб. в ГПБ по СБП для размещения на накопительном счете, т.к. банк не может и не хочет гарантировать, что средства опять не зачислит на кредитку(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-31T15:06:00+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 27.06.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-05-22T14:05:11+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 815
отзыва
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка