Получение карты озон-банка, открытие накопительного счета - 4 попытки!

Делюсь новым для себя опытом: получила физически карту озон-банка. Не всё было гладко, поэтому может быть мой отзыв будет кому-то полезен. Я - активный пользователь одноимённого маркет-плейса, поэтому виртуальная карта у меня была оформлена давно. Плюсы очевидны и высчитаны лично мною: по ней всегда более выгодная цена по сравнению с оплатой банковской картой другого банка со стандартным кэшбеком (до 10%). Идея получить именно физическую карту дозрела, прежде всего, ради открытия накопительного счета (апрель 2024 года - на тот может это было 16% годовых на минимальный месячный остаток) и неплохого кэшбека. Заказала в приложении как отдельный товар с доставкой в удобный мне ПВЗ. По факту за нее списали с меня 1 руб. Получила карту на следующий день с паспортом. Выдала сотрудница ПВЗ вместе с другим товаром. Скачала для удобства отдельное банковское приложение, хотя и в маркет-плейсовском предусмотрен личный банковский кабинет. А вот с открытием накопительного счета были сложности: его самостоятельно открыть невозможно, а так как офисов у банка нет, то делается это двумя способами: 1. Вызываешь сотрудника банка на удобный адрес (к примеру, себе домой); 2. Приходишь в пункт ПВЗ. С первой попытки мне не удалось открыть накопительный счет, к сожалению. Я вызвала представителя домой, однако он не пришел. Звонка с объяснением причины неявки не поступило. В поддержке извинились и предложили записаться еще раз. На второй раз я решила уже пойти сама в ПВЗ. Обратите внимание: не каждый пункт можно выбрать, а только из списка. Позднее я узнала, что этот список из пунктов, где есть «обученные сотрудники». Но и второй раз у меня ничего не вышло: в выбранном пункте мне отказал сотрудник, мотивировав это тем, что он не обучен. В третий раз я отправила в другой ПВЗ. Не поверите, но и там мне отказали. На горячей линии особо не церемонятся, ребята работают по скриптам, шаг вправо шаг влево – и они «плывут»…Попытка номер четыре: я снова вызвала сотрудника домой. Сотрудник созвонился со мной заранее, в условном месте был вовремя. Сам процесс открытия снова был с паспортом. У сотрудника в автомобиле был рабочий планшет – все действия он выполнял через него. Тяжело, с боем, но я открыта таки накопительный счет! Сейчас у банков новая мода: проценты начисляют на минимальный остаток. Мне это не нравится, считаю это коварным и хитрым. Но для накоплений если вы не тратите в течении месяца – вам будет выгодно. В остальных случаях нужно высчитывать. Сейчас обслуживанием могу назвать общение через чат: очень быстрая скорость ответов, это плюс. Да, работают ребята по скриптам, но если это понимать и формулировать сразу четко и кратко свой вопрос – ответом будешь удовлетворен.
Итог: несмотря на сложности и явно сырую систему (списываю это на отсутсвие опыта и начало работы) я добилась своего. Если банк не будет опускать ставку и оставит хороший кэшбек - продолжу пользоваться его услугами и дальше с удовольствием !