Некорректное информирование о задолженности по кредитке

Претензия заключается в том, что банк ВТБ некорректно информировал в своём приложении о задолжности по кредитной карте и именно по этой причине платёж для неначисления процентов по долгу не был внесён мною вовремя.

Подробности. В вашем приложении 1 числа каждого месяца формируется выписка в которой указана сумма минимального платежа и размер платежа для того, чтобы не были начислены проценты по задолжности. Эти платежи вы обязываете внести до 20 числа каждого месяца.

1 мая вами была сформирована новая выписка, в которой было указано, что я должен внести 1500 для погашения задолжности. Ни о каких суммах больше речь не шла. 8 мая я внёс 1500 и вы предоставили информацию в приложении, что цитирую со скриншота "в этом месяце вы больше ничего не должны банку". 28 мая в приложении обнаружил информацию, что моя задолжноть превышает предоставленный кредитный лимит на 2847,38. Спкциалисты контакт центра пояснили, что проценты выставлены были после 20 мая в связи с тем, что закончился льготный период 200 дней. Сегодня, 28 мая, я погасил и полную сумму кредита и начисленные проценты, с начислением которых я не согласен, о чём было составлено обращение-требование CR-12412284

В связи с тем, что: 1. выписки формируются только первого числа каждого месяца, а информация о начислении процентов появилась 20 мая внепланово

2. банк ВТБ не проинформировал о начислении процентов, продемонстрировав своё отношение к клиентам

3. достоверное и полное информирование по срокам, условиям и цене оказываемых услуг является обязанностью банка по законодательству

4. некорректное уведомление, что "в этом месяце вы больше ничего не должны банку" продолжает висеть в приложении и после момента начисления процентов, продолжая вводить меня в заблуждение

5. я являюсь добросовестным плательщиком и готов погасить свою задолжность в полном объёме, но только тогда, когда информация о возникновении задолжности является доступной. что я исделал как только узнал о её возникновении.

Трубую:

1. анулировать и вернуть мне начисленные и погашеные мною проценты в размере 2847,38 руб, как необосновательное обогощение, которые возникли только благодря несвоевременному и не точному информированию со стороны банка ВТБ о наличии задолжности (не могу утыерждать, что преднамеренной, но со стороны банка не было предпринято ни одной попытки об информировании, что может свидетельствовать о недобросовестности банка)

2. перечислить мне в качестве ваших извинений, сверх указанной суммы дополнительно 2847,38 руб, как компенсация убытка, который я мог понести в результате вашего бездействия и дезинформирования.

3. предпринять меры о своевременном и полном информаировании клиентов о возникающих задолжностях в ежемесячных выписках, чего нет сейчас

В случае не удовлетворения моих требований оставлюя за собой право передать информацию о нарушении в ЦБ.