Пропустить платеж по МТСовски или как испортить кредитную историю за собственные деньги
Добрый день. Случилась очень неприятная ситуация и я вообще не понимаю как в ней действовать. 26.05 я подключаю услугу, "пропустить платеж", стоимостью 750₽. Подписываю электронным кодом согласие с тем что увеличится срок, проверяю в приложении график платежей, все отлично, платеж в мае 0, с июня по графику. Захожу на всякий случай в приложение 27 числа, приложение показывает что платеж в июне, я со спокойной совестью вместо платежа по кредиту оплачиваю ребенку обучение. А сегодня банк мне выставляет ежемесячный платеж с просрочкой и пени. И вот ответьте пожалуйста, как это понимать? В первую очередь я обратилась в чат банка, описала ситуацию, прикрепила скриншоты из приложения, за час времени специалист Алёна смогла составить обращение и сообщила, что действительно информация в приложении банка и в самом банке разная. И вот вишенка на торте, мне приходит ответ от банка, что в приложении мне всё скорректировали. Действительно! Теперь приложение мне показывает просрочку, пени и отсутствие платежа в июне. Ребят, вы в своем уме? У меня никогда не было просрочек, почему сейчас вы мне предлагаете оплачивать платеж с просрочкой и убираете следующий платеж? Теперь я вообще не могу попасть в приложение из-за ошибки на стороне банка. Просьба проверить чат с сотрудником банка и решить данную ситуацию, убрать просрочку и скорректировать данные в БКИ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Ответ на обращение
Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...