OZON банк, худший банк

29.05.2024 09:36
271
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Расскажу свою историю печального взаимодействия с даной организацией. . После перечисления 200000 рублей в данную организацию, заблокировали счет... меня попросили предоставить чеки всех операция, что я и сделал, после 5 дней ожидания, что так долго можно было проверять, непонятно... сказали мол давайте закроем счет и деньги переведем в другую кредитную организацию. Не хотелось ничего больше доказывать потому что МОИ деньги МНЕ нужны как можно скорее, согласился на закрытие счета. НО тут появлется момент, чтобы закрыть счет нужно отправить им в офис в Москву нотариально заверенные документы, нотариусы если что у нас платные, потратив опять же СВОИ личные деньги на нотариуса, отправил им письмо. Пришло оповещения с почты что письмо вручено получателю, написал им в чат спустя 4-5 часов они подтвердили что получили письмо. С момента получения письма прошло 3 дня, счет до сих пор не закрыт, в чате не отвечают. Т.е. я со своей стороны оплатил нотариуса, почту, чтобы быстрее получить свои деньги, на минуточку это последние деньги, нужно платить за квартиру, кредит, да и просто банально уже на жизнь денег не осталось, сотрудники озона никак не могут закрыть счет и удерживают мои деньги... На самом деле уже не знаю что делать и кому писать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-10T13:02:38+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценка засчитана за длительное ожидание оператора в чате.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-06T14:48:59+03:00
Здравствуйте. Регулятор и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим документы и пояснения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Проверили вашу ситуацию и не смогли снять блокировку, поэтому предложили закрыть счёт и перевести деньги в другой банк. С учётом установленных ограничений это можно сделать по нотариально заверенным документам в соответствии с условиями договора пункта 2.1.2.3: https://ozon.ru/t/L766XaZ Мы получили документы 27 мая, проверили их и начали процесс закрытия счёта 4 июня. Сейчас ваш счёт на стадии закрытия, окончательно закроем его в течение 45 дней. Деньги по указанным вами реквизитам также отправили 4 июня. Простите, что затянули с процессом. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка