Блокировка !!!

29.05.2024 12:06
233
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте ! открыл карту для личных нужд , пополнил ее, на следующий день сделал один перевод на 15000р и карта ушла в блок , то есть я со своими личными средствами ничего сделать не могу , в поддержки пишут о каких то там проверках и тд, попросил закрыть счет и вывести деньги по моим личным реквизитам в другой банк , на что поступил ответ о проверках , сроки закрытия не оглашают , объяснил ситуацию что нужно платить кредит и это все средства которые у меня есть , кушать что то нужно тоже , сказали что поставили в приоритет , что я наблюдаю идут вторые сутки , ответа так и не поступило ... при звонке на горячую линию говорят что кто то там что то проверяет , не понятно только что и кто 😀😀😀, деньги так и не вывели в поддержке отвечают одним сообщением в день , вы типа ждите ..... а чего кого не понятно 😀.... то есть мои личные средства удерживаются на незаконных основаниях .... 

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-05-30T12:42:23+03:00
Здравствуйте! Мы регулярно отслеживаем действия клиентов, поскольку того требует закон и регулятор. Если операция выглядит подозрительной или нетипичной по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, то запросим необходимую для проверки информацию. На время проверки приостановили расходные операции по счёту. Видим, вы приняли решение закрыть карту. Простите, что не назвали вам сроки согласования и долго отвечали. Нам потребовалось чуть больше времени и участие смежных подразделений. Сегодня, 30 мая попросили вас в чате подтвердить своё согласие на закрытие счёта. После этого начнём процесс, а деньги переведём на указанные вами реквизиты в другом банке. Будем ожидать ваш ответ.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка