Альфа - Банк - "Приоритет" как фикция

29.05.2024 19:46
2119
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Категорически всех приветствую!

Некоторое время назад я переместил свои кровно заработанные из-под "матраца" под названием "другая юрисдикция" в Альфа-банк. И, видимо, от счастья, они решили сделать меня "клиентом приоритетного обслуживания". Было много писем с рассказами, о том какое это исключительное везение стать клиентом "приоритетного" обслуживания такого, не побоюсь этого слова, "выдающегося" банка. Мне дали персонального менеджера, обещали возить на такси и бизнес-зал в шарике. "Так везёт один раз в жизни и то не каждому"©. После таких "авансов" я был вне себя от счастья и наконец стал чувствовать себя "белым" человеком и "хозяином" жизни. Но как дошло до дела - быстро сошла "вся позолота с восторженных фраз и как-то сразу обмяк кор..." "приоритет" надувной. Решил я приобрести "бетон". Подумал, что скоро "халяве" придет конец и захотелось поучаствовать в раздаче "бесплатных плюшек". Связался я со своим манагером, она составила запрос в ипотЭчный отдел и "О, чудо!" Мне предодобрили ипотЭку! Также мне обещали манагера,  кто будет меня вести по этому вопросу. Мне "повезло": моим манагером стала Алина. На следующий день она отправила мне приветственное письмо и впала в анабиоз. Что это значит? За 1 день, я отправил ей 1 письмо и 3 раза пытался дозвониться: 1 раз на мобильный и 2 на офисный. Но Алина была непреклонна. Спустя сутки, будучи "отвергнутым" в своих попытках установить с Алиной взаимовыгодное отношения, а также до тех пор находясь в "эксцентрической экстазе" от получения "приоритета", набравшись наглости, я обратился в банк с просьбой о замене Алины...
И тут начались "чудеса"! Спустя ещё полдня появилась Алина со словами "Ваня, я Ваша навеки"© но я, либо от такой неожиданности, которая вскружила мне голову, либо оборзев окончательно от наличия "приоритета", отказал ей и попросил банк её заменить.
Сегодня ровно 2 недели как ушёл в анабиоз теперь уже банк. Я звонил и писал в поддержку, где меня заверяли, что "скоро всё будет", но...
Самое забавное, что за это время мне отказали, а потом одобрили ипотЭку в совсем другом банке, где у меня нет "приоритета". Возникает вопрос: кроме пустого пафоса, громких слов и излишней вычурности в статусе "приоритетный клиент" для самого клиента, что-то есть?! Или это лишь очередной PR для Альфа-Банка???
"Приоритетом" Альфы "наелся", деньги, скорее всего, из Альфы выведу. Уверен, что найду более лояльный к клиенту банк.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-30T17:31:35+03:00
Приветствуем! Связались с вами для урегулирования ситуации, предложили альтернативные варианты решения, но вы отказались от заявки. Хотим отметить, что у менеджера не всегда в моменте может получится ответить на ваш звонок, так как он может говорить с другим клиентом. В данном случае рекомендуем писать запросы на почту.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка