Продление акции "Плати меньше"
В прошлом году оформила кредит по данной акции. Первый год все было хорошо, но когда настало время продления срока действия акции на второй год, начались проблемы. С моей стороны все условия для продления соблюдены: договор страхования дейстует, сумму за продление акции внесла на счет вовремя. Настал день списания ежемесячного платежа по кредиту+платежа за продление акции. И что вы думаете? Ежемесячный платеж списали как положено, а платеж за продление акции - нет. И вот уже 2,5 недели меня "кормят" разного рода обещаниями и завтраками. Менеджеры поддержки предоставляют разную информацию: одни говорят, что платеж должен списаться только в июне, другие - что должен был списаться, но не списался из-за технических проблем. Обещали, что в ближайшее время исправят и мое обращение с претензией закрыли. Я завела обращение второй раз, на что мне ответили, что по техническим причинам обещают устранить проблему только к 15 июля. Получается, что 2 месяца я должна вносить платежи в повышенном размере, т.к. акция не продлена и весь кредит пересчитан под повышенный процент. Обещают все пересчитать после исправления ошибки, но опять же это только обещания. Судя по отзывам других клиентов банка, у всех возникает проблема после первого года кредитования и банк разными методами прекращает предоставление акции и пересчитывает кредит под повышенный процент. Уважаемые представители банка, прошу разъяснить ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Ответ на обращение
Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...