Некомпетентные сотрудники

01.06.2024 17:15
723
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1 июня выходной солнечный день. Решил перевести деньги с накопительного счета в другой банк. Ошибка - позвоните в газпромбанк. Звоню:

Просят кодовое слово - назвал, говорят все верно, спасибо. Что за ограничения? Может 115фз, хотя деньги вносил наличкой? Подозрительная операция? Ниче не знаем, пишите в чат и езжайте в офис! В офис, карл! 

В чате через час отвечает Инна- у нас много обращений, обратитесь потом и чат закрывает. Вот так помощь

С одного района Москвы еду в другой, в марьино. Сижу в очереди 1ч 20 минут. Внимание! Чтобы услышать фразу - у вас нет никаких ограничений

Убил пол дня субботы из-за глупости и некомпетентности. По-другому не скажешь

Пользуюсь разными банками, всякое бывает. С газпромбанком всего два месяца , но за такое короткое время так облажаться - это 0 из 10

Договор закрою в ближайшие 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-10T15:08:44+03:00
Здравствуйте! Примите искренние извинения за длительное ожидание в очереди и доставленные неудобства. Мы на постоянной основе проводим мероприятия по улучшению качества обслуживания. Обязательно учтем ваш отзыв в дальнейшей работе. Ограничения были наложены в целях безопасности. Если совершается подозрительная операция, банк блокирует карту до подтверждения этой операции клиентом. Также проверили консультацию. В действиях операторов контактного центра при предоставлении вам информации нарушений не выявлено. Для прохождения успешной верификации необходимо назвать кодовое слово. Мера применяется с целью безопасности и сохранности средств. Нам очень жаль, что вы решили отказаться от сотрудничества и оформить заявление на закрытие счета карты. Надеемся, что в будущем мы сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка