Долго рассматривают обращение, никакой конкретики

01.06.2024 17:37
720
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

не отвечают на обращение более месяца по возврату денежных средств, все так же как и вышеуказанный комментарий. Общещали в течении 30 календарных дней рассмотреть обращение, и ни какого ответа, ни привета! Скоро будет 60 дней как рассматривают обращение!

конкретно когда рассмотрят заявление никто не может ответить!

в чате банка и при звонке на горячую линию одно и то же, никакой конкретики !

что за банк!?!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-09T15:01:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 12.07.2024 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-20T16:55:53+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за сроки рассмотрения обращения. Ошибки в списании комиссии не выявлено. В соответствии с п. 2.3.1.3. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/517/yolerp3ei2n93octns1x65gikdfe66g3/Vypiska-_Perevody_27032024.pdf]Тарифов[/URL], комиссия за перевод на счет юридического лица в другой банк составляет 1,8 % от суммы перевода, макс. 10 000 руб.. 08.04.2024 поручение на перевод денежных средств исполнено банком в полном объеме, денежные средства переведены по указанным вами реквизитам. Банк получатель отклонил перевод и денежные средства были возвращены. Мы рассмотрим возможность возврата списанной комиссии в индивидуальном порядке. О принятом решении проинформируем. Дополнительно сообщаем, что ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках текущего отзыва. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка