OZON - плохой банк

02.06.2024 21:16
128
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил я тут перевести деньги на СБЕР человеку по СБП по номеру телефона, с банка OZON, но этот банк оказался таким плохим банком - взяли заблокировали мне мои деньги. Деньги, которые я только что перевел по СБП.

Но это еще не все, как известно всему интернету и всем людям СНГ - техподдержка, что маркетплейса, что БАНКА OZON - очень плохая

ПИШУ ИМ В ЧАТ - НЕ ОТВЕЧАЮТ, ПИШУ ОПЯТЬ - МОЛЧАТ, ПИШУ СНОВА - ПРИСЫЛАЮТ ОТПИСКУ НИКАК НЕ ЧИТАЯ ТО ЧТО Я ИМ НАПИСАЛ И ЗАКРЫВАЮТ ДИАЛОГ. ПИШУ ОПЯТЬ - ОПЯТЬ ТАКАЯ ЖЕ ИСТОРИЯ. ВОБЩЕМ ЭТО САМЫЙ ПЛОХОЙ БАНК С КОТОРЫМ Я КОГДА-ЛИБО ИМЕЛ ДЕЛО.

Человек от меня оплату ждет я ему сказал сейчас перевожу!ПО ИТОГУ ДЕНЬГИ В БАНЕ - СВЫШЕ 100.000. Дозвонился до сотрудников, сделали кодовое слово через ЛК, по итогу меня переключили на другого челоека которого я ждал почти пол часа, а сотрудница КИНУЛА ТРУБКУ. 

ПЕРЕВОНИЛ ЕЩЕ РАЗ - СКАЗАЛИ НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ, ПОЗВОНИТЕ ЗАВТРА ПО МСК В 9:00 - УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ, ОТ МЕНЯ ЧЕЛОВЕК ДЕНЬГИ ЖДЕТ СРОЧНО И ПРЯМО СЕЙЧАС, КРОМЕ ТОГО У МЕНЯ ВРЕМЯ ПО КРАСНОЯРСКУ - ЭТО +4 ЧАСА К МСК, ТО ЕСТЬ В 13:00-14:00 ТОЛЬКО Я СМОГУ КАК-ТО ПОЗВОНИТЬ НА ИХ НОМЕР, НА КОТОРОМ НАДО ЖДАТЬ ПО ПОЛ ЧАСА ПОКА МНЕ ОТВЕТИТ СОТРУДНИЦА КОТОРАЯ БРОСАЕТ ТРУБКИ.

САМАЯ ГЛАВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

В предпоследнем звонке оператор спрашивала кодовое слово, кому я перевожу деньги, с какой целью я перевожу, где живет этот человек, его регион.

Если завтра этот вопрос не решится - ох я устрою вам.

OZON - самый плохой банк

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-05T19:12:24+03:00
Здравствуйте! В банке работает система мониторинга, чтобы обезопасить деньги клиентов и предотвратить потенциально мошеннические действия. Если какая-то из операций выглядит подозрительной или нетипичной по ряду параметров, можем приостановить её на время. Чтобы убедиться, что клиент совершает её самостоятельно, без участия 3-их лиц, запрашиваем подтверждение, задавая несколько вопросов. Делаем это исключительно в целях безопасности. На время проверки приостановили расходные операции по счёту. Связывались с вами 2 июня, но в ходе разговора не смогли убедиться, что вы совершаете операцию самостоятельно, без влияния третьих лиц. Поэтому не сняли ограничения, чтобы сохранить ваши деньги. Предложили связаться с нами для подтверждения операций на следующий день, а также дали рекомендации по безопасности. Вы позвонили 3 июня, подтвердили операции. Мы всё проверили, и сняли все ограничения со счёта в тот же день. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом. Операторы должны были ответить на все вопросы и не прерывать диалог преждевременно. Будем работать над качеством сервиса и станем лучше!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Спасибо оператору

Оценка 5

31.08.2026 Хочу сказать спасибо Валентине за то, что в 00:10 ночи меня не проигнорировали, а реально помогли! Ситуация была страшная: мне начали приходить странные сообщения с... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка оперативно помогает

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Озона и Озон банка. Часто обращаюсь в поддержку, пользуюсь их продуктами и экосистемой. В августе пару раз обращалась: 1)13 августа в 11:30 я написала в... Читать полностью

31.08.2026

Выдача справок

Оценка 5

Возникла необходимость быстро получить справку об остатке на счете для оформления визы. Справка нужна в оригинале с живой печатью, поэтому я обратилась в поддержку банка, так как... Читать полностью

31.08.2026

Страхование, защита от мошенников

Оценка 5

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом " OZON Банк " из города Москва. Мой отзыв будет про услугу " Страхование ". В нынешних реалиях, очень часто мошенники обманным путем... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение наличными

Оценка 5

31 августа обратился в онлайн-чат Озон Банка с вопросом о лимитах на пополнение наличными в банкоматах, в том числе и других банков. Мне ответил оператор Татьяна. Он сообщил, что... Читать полностью

31.08.2026

Моментальное и понятное обслуживание

Оценка 5

Произошла ситуация,которая наверно была у всех...Подключила пробную подписку Ozon премиум,а отключить забыла и сегодня списали деньги. Написала вчат,вопрос решили моментально... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка