Виртуальная Озон карта

03.06.2024 19:33
185
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте.Сегодня по ошибке Тинькофф банка деньги заместо Валдберис ушли на виртуальную Озон карту. Пыталась вывести, это невозможно , пишут подтвердите личность, дала доступ к Госуслугам, в ручную все ввела , пишут личность не подтверждена.Получается мы бесправные и моими кровно заработанными деньгами Озон банк может распоряжаться как хочет.Поддержка отвечает банальными фразами, что мои данные анонимные и не подтверждает для переводов.Это не банк! Кто им дал такое преимущество назвать себя банком и не возвращать деньги.

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-05T20:35:41+03:00
Здравствуйте! У вас был открыт Анонимный счёт для покупок на Ozon, он не именной, перевести деньги можно только после прохождения идентификации. Это требования 115-ФЗ и 161-ФЗ. Мы как банк, обязаны их соблюдать. Анкета может не проходить проверку на повышение лимита по разным причинам. Вы обратились в чат 3 июня. В поддержке передали ваше обращение специалистам из ответственного отдела, чтобы проверить в чём может быть дело. Мы стараемся отвечать на запросы клиентов как можно скорее. Но в некоторых случаях требуется больше времени. 4 июня вы успешно повысили лимит и воспользовались вашими деньгами. Простите, что мы не сразу объяснили, почему анкета на повышение лимита была отклонена. Постараемся в дальнейшем реагировать быстрее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 386
отзыва
33 061
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка