Неправильно указана (изменена) дата беспроцентного периода в приложении банка

Аналогичная ситуация, как и отзыва от 24. 05.2024 user-559418218953.Только я воспользовалась кредитной картой "возможностей" 1-2декабря.В приложении срок окончания льготного периода был 20.06. (100% был указан июнь без сомнения) Случайно зашла проверить 24.05, всё ли в порядке со счетами (15.05 было всё ок) , а там начислены проценты - 22т.р.( сказать что я испытала шок, ничего не сказать, давление подпрыгнуло до 180.)т.е. льготный период 170 дней, а где обещанные 200?! Я всегда чётко слежу за сроками, до момента окончания беспроцентного периода у меня была два срока по источникам поступлений 02.06 и 15.06 , из них 02.06.заканчивался вклад, т.е. всё было распланировано! проверяла каждый месяц когда оплачивала ежемесячный платёж. За это время банк ни разу мне не прислал ни смс, ни пуш уведомления, ни о том что заканчивается льготный период, ни о том что у меня просроченная задолженность, хотя про задолженность они просто обязаны сообщать в соответствии с установленным законодательством. Начислив проценты 22т.р. в приложении написано - в этом месяце вы банку ничего не должны!!! Это как? Очень похоже на умышленное заблуждение, но всё же надеюсь что это сбой системы. Сегодня 04.06 за это время меня банк так и не уведомил что у меня есть задолженность, при этом реклама приходит стабильно и на эл.почту и в чат. Направила обращение CR-12398849, написали ответ ждите до 31.05, сегодня 04.06-ответа нет (сразу восстановила потраченный лимит поговорив со службой поддержки). У меня была кристальная кредитная история, ни разу ни дня, ни рубля просрочки!! Теперь что??? Это же ВТБ, я всегда его считала самым надёжным банком. Почитала отзывы, оказывается такие ситуации и в других банках есть, но банки признают проблему и пересчитывают проценты. Много лет являюсь клиентом данного банка и всегда восхищалась их стабильностью и надежностью. Надеюсь что это всё же был сбой после очередного обновления (так это не единичный случай) , и ВТБ положительно рассмотрит моё обращение, пересчитает проценты и доверие будет восстановлено.