Банк не указывает размер комиссии явно при совершении платежа
При совершении платежа из МП в пользу ресурсоснабжающей организации ЖКХ путём перевода по реквизитам банком была удержана комиссия. При этом на последнем экране, на котором расположена кнопка "перевести", информация о размере комиссии не была отображена в соответствии требованиями/рекомендациями ФАС , ЦБРФ - отображать информацию и вознаграждении четким, хорошо читаемым шрифтом на контрастном фоне так, чтобы для ее получения клиенту не требовалось совершать дополнительные действия (переходить по ссылкам, нажимать на кнопки). Информация о размере комиссии вообще не была отображена, как оказалось, она располагается ниже при пролистывании страницы вниз, однако каким образом клиент обязан был догадываться о необходимости пролистывания? Тем более на кнопке "перевести" явно указана сумма без комиссии!
20р комиссии за платёж конечно не бог весть какие деньги, однако почти 20% комиссии за ЖКХ я считаю запредельной недопустимой наценкой.
Общение с операторами ожидаемо оказалось бесполезным.
Хотелось бы, чтобы банк вернул комиссию по двум платежам и исправил страницу совершения платежей так, чтобы клиент однозначно и чётко видел размер комиссии в том числе 0руб. Тем более, что при переводах по сбп у банка с этим все в порядке, а значит реализовать такой функционал вполне возможно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Решение проблемы
08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...
Очень понравилось
Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Лояльный подход
Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...
Перевод
Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...
Благодарность
Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...
Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе
Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...