Худший банк

06.06.2024 18:33

191

Оценка

Прозрачные условия

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

в ноябре 23 года закрыл счёт в банк полностью, в конце января понадобилась карта банка, для покупок на озон! при обращении в банк с повторным открытием счета меня сотрудники банка послали гулять! поясняя что есть правила которые ни где не указанны что на тот же но но который был закрыт счёт открыть его больше нельзя, идите покупайте другую сим карту и открывайте счёт, после чего решил оставить претензию! что ранее счёт закрыт я не их клиент и имею полное право открыть счёт на свой номер которым пользуюсь больше 10 лет! После как оставил претензию, банк меня проигнорил и не дал ответа! так же в конце февраля отправил претензию почтой РФ, получил смс о вручении письма на что банк тоже проигнорил! не кому не рекомендую обращаться в данный банк! Клиентов не ценят и не как не реагируют на претензии! жалоба в ЦБ.РФ Роспотребнадзор и ФССП отправлена! Может тут отреагируют! хотя я уже сомневаюсь что в данном банке есть хотя бы какая то лояльность к клиентам ! Так же забыл добавить, сотрудники горячей линии, утверждают что в чат в личном кабинете информацию мне направили, где у меня все заблокировано и зайти не возможно и операторы не могут сказать как мне зто посмотреть а просто прерывают диалог словами, помочь больше не можем!

Администратор народного рейтинга

2024-06-20T07:57:41+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 08.08.2024 Оценку зачли за некорректную консультацию. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ozon Банк

2024-06-27T12:11:34+03:00

Здравствуйте! Если вы ранее открывали карту и проходили идентификацию, а потом закрыли счёт, то оформить новую на эти же данные не получится. Так работает процесс, это связано с его техническими нюансами. Мы планируем в будущем поменять его. В таком случае можно открыть аккаунт на новые данные и пользоваться анонимным счётом для покупок на Ozon. Не нашли ваше обращение по почте РФ. Пришлите, пожалуйста, трек-номер письма на нашу почту, чтобы мы смогли отследить его и увидеть детали: bank_social@ozon.ru Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и предоставили информацию в чате, у вас действительно нет туда доступа. Продублируем информацию здесь: При открытии Ozon Карты вы соглашались с "Правилами использования Ozon Карты", расположенными в общем доступе на сайте: https://finance.ozon.ru/products Согласно пункту 4.1.3.3. Клиент не вправе использовать более одной Системы ДБО и более одного функционала (вида) Системы ДБО (в частности, запрещается создавать несколько Анонимных Кошельков или иметь одновременно несколько видов Системы ДБО и т.д.). Пункт 6.1.4. Клиенту не может быть создано/открыто более одного основного Виртуального счёта или Банковского счёта, данное правило и особенность является ограничением ЭСП. Мы учтём обратную связь из отзыва на будущее и сделаем всё, чтобы сервис стал лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

31.6%

решено проблем

34 254

отзывов

33 819

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ответили на мой вопрос user-192223931649 Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...

Ozon Банк

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека» user_1194688 30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...

Ozon Банк

Отзыв user-546726303693 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...

Ozon Банк

Спасибо за быстрое решение user-497326302085 Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...

Ozon Банк

Опыт сотрудничества с озон- банком. user-131226301034 Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...

Ozon Банк

Понравилось обслуживание user-619225334001 Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...

Ozon Банк

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования. user-289124295234 В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...

Ozon Банк

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026