Не могу расширить лимит карты для оплаты товара

06.06.2024 18:46
358
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Для оплаты товара стоимостью 44000 мне требуется расширить лимит по карте. Все способы которые предложены были мне оператором высветили разные ошибки (я пробовала через оператора МТС, Госуслуги, путем подкрепления фото паспорта и наконец.... через сотрудника озон на точке). На всех этапах возникали какие то ошибки. В результате последнего обращения через сотрудника, оператор сообщил, что ответ будет еще через сутки. Кто мне компенсирует изменение стоимости товара , если таковое произойдет? Я несколько часов была на телефоне выполняя советы операторов, было зафиксировано несколько обращений в техподержку и все равно вопрос не решился. Я даже приобрела 3 сертификата на 30000, для того что бы им оплатить покупку и все равно это не дало результатов. Теперь я не могу вывести данную сумму из Озона. Что мне делать?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-20T07:52:33+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-07T13:02:55+03:00
Здравствуйте. Видим, что у вас не получилось повысить лимит счёта из-за некорректных данных паспорта. Рекомендуем обратиться в ФНС для уточнения верных данных. После того как информация о паспорте будет обновлена, попробуйте повысить лимит снова. Если ошибка сохранится, пожалуйста, напишите нам. Простите, что мы не сразу объяснили причину. Будем работать над улучшением сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка