Отвратительный сервис обслуживания клиентов

07.06.2024 13:04
1113
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
30 мая 2024 года подал заявку на подключение пакета «Премиум» через чат мобильного приложения. В течение 6 часов никто не ответил, не перезвонил. На повторный запрос в этот же день через чат мне сообщили, что заявок много — нужно подождать! 1 июня 2024 Я повторно написал в чат и сообщил, что со мной так никто и не связался! На что мне ответили, что «запрос в работе, нужно проверить балансы и траты по карте и т.д. Вижу, что дата контакта назначена на понедельник». Сегодня 7 июня 2024 года! Ответа от банка так и не получил!!! Считаю, что АО «Райффайзенбанк» вводит в заблуждение своих клиентов и потенциальных!!Информирует о заведомо ложных условия обслуживания Не информирует об ограничениях на свои продукты!! Осуществляет обман!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-21T19:31:30+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-06-13T17:43:24+03:00
Добрый день! В конце мая мы получили много заявок на подключение пакета и сразу вас об этом предупредили. Нам потребовалось больше времени, чтобы все проверить. В чате вам сообщили, что рассмотрение заявки может занять до 7 дней. 3 июня мы пытались с вами связаться, но не смогли дозвониться. Если премиальный пакет еще актуален, вы можете подать заявку снова — в чате или по телефону. Дорогина Алена Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка