Минус
У меня иптека в альфе. сегодня, 10 июня выплата. В пятницу у меня возник вопрос по досрочному погашению. Вопрос надо было решить именно в пятницу, поскльку в понедельник, т.е. сегодня, уже выплата. Звоню в поддержку, полчаса не могут соединить с ипотечным менеджером. Сами предложили, чтобы мой персональный менеджер мне позвонил (я еще премиальный клитент банка). До 18.00 пятницы никто не позвонил. Звоню опять. Тех поддержка на вопрос, почему никто не позвонил, ответила что-то типа: ваш менеджер не сочла нужным.
Попросил сменить менеджера и чтобы менеджер позвонил срочно до окончания дня в пятницу. Персональный менеджер позвонил сегодня - в понедельник, когда вопрос не актуален. Мягко говоря, я в недоумении.
Также в пятницу я составил жалобу в банк, мне обещали позвонить в течение двух дней, прошло два дня - никакой реакции банка.
Я был лояльным клиентом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Раздел «Ипотека» в мобильном банке
В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...
Приятные бонусы клиентам Альфа онли
Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...
Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться
15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...
Дистанционное оформление ипотеки
В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...
Консультация по ипотечным каникулам
20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...
Продление страховки ипотечного кредита
Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...
Обязательное страхование ипотечной недвижимости
2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...