Накручивают отзывы на Банки.ру, подключают рассрочку без согласия клиента

12.06.2024 совершил покупку в L**** M***** с помощью кредитной карты Т-Банка (бывший Тинькофф). Моментально пришло СМС с уведомлением о подключенной рассрочке. Конечно же это прямое нарушение законодательства, т.к. своего согласия на рассрочку я не давал. Я просто ввел данные карты при оплате покупки через сайт и подтвердил покупку через код из уведомления.

Сразу же обратился в чат, Т-Банк (бывший Тинькофф) рассказали о "преимуществах" рассрочки и сказали, что она подключается автоматически. Рассрочку в итоге отключили.

Ответ банка про преимущества рассрочки:

"Здравствуйте! Вы совершили покупку у партнёра, при просмотре спецпредложения, рассрочка открывается автоматически, это указано в условиях спецпредложения.
За такую рассрочку комиссия не взимается, а беспроцентный период увеличивается на срок рассрочки"

13.06.2024 снова совершил покупку в L**** M***** с помощью кредитной карты Т-Банка (бывший Тинькофф). И снова мне пришло СМС с подключением рассрочки. Конечно я был в ярости от такого подхода и явного нарушение банковского законодательства и моих прав. Я начал всерьез задумываться от смене банка.

Сразу написал в поддержку и мне снова попытались навязать преимущества рассрочки. Рассрочку в итоге отключили.

13.06.2024 в чат я написал в 10:36, мне ответила оператор Анна. Анна решила мой вопрос, рассрочку мне отключили, даже кэшбэк повышенный начислили за мои покупки в L**** M*****. Также Анна любезно предложила поучаствовать в акции и оставить положительный отзыв на Банки.ру с оценкой 4 или 5, за который Т-Банк (Тинькофф) мне любезно начислит 500 рублей на счет. Ссылка на акцию на сайте банка: https://www.tinkoff.ru/finance/reviews. Вот последнее сообщение от Анны:

"Рада была помочь.
Поучаствуйте в акции: подарим 500 рублей и разыграем более 130 призов. Для этого нужно написать до конца года отзыв на banki.ru с оценкой 4 или 5. Деньги зачислим на карту, если отзыв засчитают до 28.02.2025. Бонус можно получить только один раз. Узнайте подробнее об акции и датах розыгрышей по ссылке, которую мы вам отправили"

Анна отвечала крайне оперативно, была вежлива и мою просьбу выполнила. Проблему в чате решили. У меня остались позитивные впечатления о работе оператора Анны. Я остался доволен качеством обслуживания в чате.