Позор сотрудникам банка

Моё знакомство с Газпромбанком принесло мне массу неприятных впечатлений. Считаю, что данный банк худший по сравнению с другими банками в решении вопросов со своими клиентами. Расскажу свою историю. В феврале я оформила дебетовую карту и нужно было выполнить ряд условий, чтобы получить 1000 бонусов, которые можно перевести в рубли, один бонус равен 0,8 коп., либо совершить покупку, но она должна пройти по одному из мсс кодов, тогда 1000 бонусов можно обменять на 1000 руб. Вот с этого момента начались проблемы. Сотрудники банка предоставляли разные мсс коды, одни говорили, что именно эти мсс коды правильные для конвертации бонусов, другие сотрудники присылали совершенно другие мсс коды. Дело дошло до того, что я потребовала, чтобы со мной связался кто-то из старших сотрудников.

Со мной наконец-то связался сотрудник, должность свою не указал, но сказал, что поможет мне в решении моего вопроса. Изучив историю моих покупок и переписок с коллегами, был вынесен ВЕРДИКТ, что одна из моих покупок подходит под один из предоставленных мсс кодов. Она была совершена 14 мая на 1000 руб. , но перевести бонусы в рубли у меня не получалось. Тогда этим сотрудником от моего лица 17 мая было составлено обращение, которое должно было быть рассмотрено в течение 5 рабочих дней, так мне сказал сотрудник банка. Прошло 5 дней, ответа на моё сообщение я не получила и бонусы также не получалось конвертировать. Буквально на следующей день 22 мая мне приходит смс сообщение о том, что моё обращение будет рассматриваться ещё в течение 14 календарных дней. Прошло 14 дней, вечером 5 июня я получаю опять смс сообщение, где сказано, что моё обращение будет рассматриваться ещё 14 дней, то есть до 20 мая А по правилам этой акции эти 1000 бонусов нужно перевести в течение 30 дней с момента покупки, а покупка была 14 мая. Соответственно ещё 14 дней рассмотрения этого обращения выпадает на 20 июня, раньше я и не жду от них ответа. А так как после такого отношения я больше не хочу пользоваться услугами этого банка, то соответственно покупок у меня больше не будет. Получается, что данная покупка единственная, которая прошла по мсс коду. Я вся просто в бешенстве от такого отношения, звоню опять в банк и требую связать меня со старшим специалистом, оператор перевела меня на старшего сотрудника, которому я объяснила все в подробностях, девушка попросила дать ей 15 мин. для изучения всей ситуации. Прошло минут 15, мне перезвонили и сообщили, что все условия я выполнила, НО оказывается ещё нужно тратить 5000 руб. в месяц, чтобы была возможность перевести бонусы в рубли. БЛИНН, это вообще капец! Я её спрашиваю, вы издеваетесь в прямом смысле? Я объясняю, что когда я стала участником этой акции, такого условия не было, она подтвердила это, но чтобы разобраться в этой ситуации, нужно опять составить обращение, которое будет рассматриваться до 30 дней.

РЕБЯТУШКИ! АУ! В других банках такие вопросы решаются в течение максимум 10 дней. У вас же МЕСЯЦЫ! Я выполнила условия, не могу воспользоваться своими же бонусами. 

Хочу обратиться к людям, кто придумал данную акцию. Зачем вы так относитесь к людям? Такое ощущение, что костью дразните, как собак! Почему я не могу перевести бонусы в рубли, если одна из моих покупок соответствует заявленным мсс кодам? Почему я должна тратить свои нервы, составлять какие-то обращения? Я выполнила условия, отдайте мне то, что мне принадлежит. Позор вам!!! Если бы я знала с каким отношением, и с каким негативом я столкнусь, то ни за что бы даже близко не подошла к вашему банку

Никогда и никому не буду рекомендовать ваш банк.