Акция «Приведи друга»

19 марта 2024г. я оформляла две карты, дебетовую и кредитную. Всё было сделано через ссылку, которую отправил мне человек пригласивший меня. Оформлял и делал сотрудник банка через мой телефон. Условия акции были выполнены за месяц, то есть так как сказал сотрудник. Начислений по акции, как вы уже поняли не было. Обращалась с этим вопросом в конце мая этого года к оператору, на что мне сказали ожидать начислений до 31 мая. Далее писала в чат втб онлайн 4 июня. Создали обращение CR-13503197 и написали ожидать ответа до 11.06.2024г. Ни ответа, ни начислений нет. Друг пригласивший меня также обращался с этим вопросом 4 июня и он был решен в этот же день. Ему начислили 3000₽. 12.06.2024г. я опять писала в чат и общалась с оператором, который мне сказал, что обращение не рассмотрено и необходимо ждать 30 календарных дней. Это какой то ужас, честное слово. Я не знаю кого набирают в этот банк работать... Звонила уже в их контактный центр, где мне операторы говорили, что меня якобы нет в реферальной программе, хотя как такое возможно, если другому человеку за эту акцию деньги пришли! 12.06 я самостоятельно создала обращение на их официальной сайте, где описала всю ситуацию. CR-12486160 номер обращения, которое находится опять же на рассмотрении. Далее уже сегодня 13.06 я лично пришла в банк, где мне всё и оформляли и знаете, что мне сказала сотрудница?) Она не видит обращения, которое создавалось 4 июня! Мне прислали номер, сказали ждать до 11.06, а такого обращения оказывается вообще НЕ СУЩЕСТВУЕТ!! Это просто издевательство! Моё обращение, которое я лично создавала 12.06 есть, а которое создавал сотрудник нет)) Очень весело, вот так вот работают сотрудники этого банка. Если бы я сама не занялась бы этим вопросом, то мне бы так и говорили "Ожидайте". А чего ждать то? Когда рассмотрят обращение, которое и не создавалось? В общем это полный мрак, в банке ничего сделать не могут, сказали опять же ждать 30 календарных дней, до 12 июля) Врагу не пожелаю связываться с этим банком и трепать свои нервы. Все сотрудники банка и операторы просто безответственные и некомпетентны.