Выпотрошили всю информацию о пенсии, доходах (справка 2-НДФЛ), автотранспорте из Госуслуг, телефоны из контактов

4-го июня 2024 года мама ходила оформлять вклад в Альфа-банк (г. Уфа, ул. Первомайская, 24). При оформлении она сказала, что ей нужен вклад "Альфа-Вклад Максимальный". А ей оформили "Альфа-Вклад Пенсионный" (это выяснилось уже дома). Вдобавок, выяснилось что в отделении банка сотрудница поменяла ей пароль от Госуслуг! Мне пришлось восстанавливать пароль от Госуслуг и когда я зашёл на Госуслуги, выяснилось что сотрудница Альфа-банка через мамины Госуслуги запрашивала справку 2-НДФЛ, создала электронную трудовую книжку (её у неё не было, а теперь появилась в Госуслугах запись "Электронная трудовая книжка - Добавлены новые данные"), а также сделала запрос в Пенсионный Фонд России о том, каков размёр её пенсии и прочие данные о её пенсии (в Госуслугах это отражено как "ИЛС ПФР - Добавлены новые данные"). Уже вечером, несколько часов спустя (около 18:30 МСК) после её визита в Альфа-банк, был ещё один запрос в Госуслуги о наличии у неё автотранспорта. После этого я сменил пароль и Альфа-банк уже не мог ничего сделать от её имени (это уже после того, как мы уже вдвоём сходили разбираться к ним).

Мириться с подобным беспределом нельзя, поэтому мы сходили в это отделение Альфа-банка и расторгли договор вклада и заодно спросили, почему они влезли в чужой телефон устанавливать своё приложение и выпотрошили всю подноготную человека через Госуслуги, не спрашивая у него на это разрешения. Сотрудники (рядовая сотрудница и её начальница) ответили что это требование службы безопасности банка. То есть клиент, который принёс им деньги - это мошенник, судя по их оправданию. Найти эту сотрудницу, открывавшую маме вклад, тоже было той ещё задачей! У них в отделении работают по принципу так называемого "коворкинга": то есть все болтаются с ноутбуками по помещению, оформленному по принципу то-ли советского кафетерия, то-ли пивнушки, из угла в угол и найти нужного сотрудника - задача не из лёгких. По залу высокие круглые столы стоят, к которым подходят сотрудники с ноутбуками - выглядит всё это максимально дёшево и несерьёзно. Зал переполнен, никакого ощущения конфиденциальности и уединённости. Видим такое впервые и остались очень недовольны.

В последующие дни мне был совершён звонок от Альфа-банка, проигрывалась запись, что мне одобрена кредитная карта Альфа-банка. Маме тоже Альфа-банк звонил, предлагал кредит. О чём это говорит? Откуда у них мой телефон? Это говорит о том, что они через своё банковское приложение дополнительно выгрузили с её телефона все контакты и теперь названивают им и предлагают кредиты и банковские карты.

На вопрос, "Почему они открыли не тот вклад?", который задала мама, они ответили что "Никакой разницы нет, процент же одинаковый". - Это вообще наглость дерзить так. Человек просил открыть вклад "Альфа-Вклад Максимальный". Если такая возможность отсутствует, вы обязаны уведомить человека об этом и всё, а не открывать другой вклад, пусть на нём и такой же процент! А всю информацию из Госуслуг этот Альфа-банк выгружает, чтобы торговать этими данными и предоставлять третьим лицам и заинтересованным организациям за деньги! Ни в одном другом банке, где мы открывали вклады, нам не устанавливали насильно на телефон приложение банка и не забирали данные через Госуслуги и телефоны контактов. Не совершайте нашу ошибку - не поддавайтесь на уловку в виде высокого процента. Банк ведёт себя сомнительно и неэтично!!